KACE GO Client

Quest Software, Inc.

Despre aplicație

Aplicația KACE GO a fost creată pentru a oferi acces la KACE SMA Appliance din orice locație, permițând profesioniștilor din IT să rămână eficienți din toate colțurile locului de muncă, în mai multe locații de birouri și chiar pe drum. Acum, administratorii IT pot revizui și răspunde la biroul de service și notificări de monitorizare în timp real, pot examina detaliile inventarului și pot implementa software-ul din mers. Cu aplicația KACE GO, administratorii IT sunt eliberați de constrângerile tradiționale ale tastaturii și mouse-ului și sunt împuterniciți să furnizeze servicii și asistență de gestionare a sistemelor suficient de agilă pentru a ține pasul cu fluxul de noi tehnologii. Deși funcționalitatea principală a aplicației este concepută pentru administratorii IT, aceasta permite, de asemenea, utilizatorilor finali să trimită bilete la biroul de service, să acceseze baza de cunoștințe și să verifice starea biletelor existente utilizând dispozitivele lor mobile.

Notă: acest produs necesită KACE SMA 10.1 sau mai mare pentru a funcționa. Conectivitatea VPN poate fi necesară în funcție de configurația rețelei, puteți utiliza soluția VPN preferată pentru a vă conecta atunci când nu sunteți în rețeaua locală.

Capacități pentru administratorii KACE SMA

Aplicația KACE GO oferă administratorilor KACE SMA următoarele funcții.
• Creați, examinați, actualizați, clonați, ștergeți și rezolvați un bilet de birou de service
• Căutați un bilet sau un sistem informatic
• Sortați biletele după vârstă, prioritate, proprietar și statut
• Vizualizați atașamentele de pe bilete
• Atașați fotografii la comentariile biletelor
• Adăugați un comentariu la un bilet de la biroul de service
• Vizualizați istoricul biletelor
• Adăugați comentarii la un bilet
• Adăugați intrări de lucru la un bilet
• Căutați articole din baza de cunoștințe
• Includeți un articol din baza de cunoștințe în timp ce depanați o problemă
• Primiți alerte în timp real despre evenimente de bilete prin notificări push
• Setați ce ore din zi să primiți notificările push
• Căutați și distribuiți instalări gestionate active
• Căutați și rulați scripturi
• Vizualizați și actualizați istoricul biletelor și diverse câmpuri
• Lansați apelatorul telefonic sau clientul de e-mail din biletele de la biroul de service
• Vizualizați informații detaliate despre inventar
• Vizualizați bilete asociate cu o mașină sau un material
• Vizualizați sistemele asociate unui bilet
• Primiți alerte de monitorizare a serverului de la K1000
• Vizualizați detaliile alertei de monitorizare și sortați alertele
• Creați bilete de birou de service din alerte de monitorizare
• Creați, examinați, actualizați și ștergeți un material
• Scanați un cod de bare pentru a căuta / crea un material nou

Capacități pentru utilizatorii finali KACE SMA
Aplicația KACE GO oferă utilizatorilor finali KACE SMA următoarele funcții:
• Creați, examinați sau actualizați un bilet de service
• Căutați un bilet trimis anterior
• Sortați biletele după vârstă, prioritate, proprietar și statut
• Vizualizați atașamentele de pe bilete
• Atașați fotografii la comentariile biletelor
• Primiți alerte în timp real despre evenimente de bilete prin notificări push
• Setați ce ore din zi să primiți notificările push
• Lansați apelatorul telefonic sau clientul de e-mail din biletele de la biroul de service
• Vizualizați articole din baza de cunoștințe

Noutăți

Minor Bug Fixes.