Dacă un tehnician de service se blochează în timpul unui apel către serviciul clienți, acesta poate trimite o solicitare de asistență către biroul de asistență responsabil prin intermediul aplicației Remote. Biroul de asistență contactează tehnicianul de service prin intermediul aplicației și îl ajută să rezolve problema prin videoconferințe interactive sau printr-o funcție de chat. Analiza rapidă și calificată a erorilor și depanarea online, cu instrucțiuni pas cu pas, maximizează asistența și reduc la minimum vizitele la fața locului.
Aplicația Remote Service este disponibilă pentru smartphone-uri, tablete și aplicații desktop, precum și pentru ochelari inteligenți pentru utilizare hands-free și control vocal.
Ultima actualizare
17 feb. 2026