이지모바일 - 모바일 지원

midassoft

Despre aplicație

„Asistența mobilă - ezMobile” de la ezHelp este o soluție de asistență mobilă în care un reprezentant de asistență pentru clienți partajează ecranul dispozitivului Android al unui client și rezolvă problemele care apar pe dispozitivul Android în timp real.
Cu ezMobile, puteți întotdeauna să vă susțineți dispozitivul Android alături. Începeți acum serviciul de asistență mobilă de la distanță cu Easy Mobile.

* Utilizatorii de dispozitive Android Samsung, LG și SONY ar trebui să instaleze aplicația dedicată a producătorului.

[functie principala]

1. Partajarea ecranului
-Personalul de asistență pentru clienți poate partaja ecranul dispozitivului mobil în timp real și poate rezolva probleme.

2. Chat live
-Utilizatorii și reprezentanții de asistență pentru clienți pot conversa prin chat în timp real.

3. Transfer de fișiere
- Transferul de fișiere bidirecțional între utilizator și personalul de asistență pentru clienți este posibil.
(Cu toate acestea, dispozitivul clientului poate accesa doar folderul de descărcare - respectați politica Android)

4. Desen
- Personalul de asistență pentru clienți poate folosi instrumentul de desen pentru a afișa imagini pe ecranul dispozitivului terminal al utilizatorului.


[Cum se utilizează]
Pasul 1. Instalați și rulați „Easy Mobile” de pe Google Play.
Pasul 2. Introduceți codul de acces (6 cifre) indicat de persoana responsabilă și atingeți butonul OK.
Pasul 3. Persoana responsabilă realizează suport mobil.
Pasul 4. Încheiați munca de asistență.

■ Ghid pentru drepturile de acces
Telefon - Folosit pentru a afișa starea telefonului și lista de aplicații etc.
Spațiu de stocare - folosit pentru transferul fișierelor
Captură de ecran - folosită atunci când partajarea ecranului cu agentul
Locație - Utilizați informații despre locație bazate pe rețea pentru a obține informații despre rețea


=== Notificare de utilizare a API-ului AccessibilityService ===
În „Easy Mobile-Mobile Support”, interacțiunea dintre terminalul în care este instalat Easy Mobile și personalul de asistență pentru clienți pentru funcțiile specificate în următoarele articole este
API-ul serviciului de accesibilitate este folosit ca o modalitate de asistență.

Prin serviciul de accesibilitate, o persoană de asistență de încredere sprijină utilizarea dispozitivului prin partajarea ecranului dispozitivului cu clienții care întâmpină dificultăți în utilizarea dispozitivului sau întâmpină dificultăți în utilizarea acestuia în mod normal din cauza unei dizabilități.

„Easy Mobile-Mobile Support” folosește API-ul serviciului de accesibilitate și nu colectează nicio informație cu caracter personal decât în ​​scopul funcțiilor de mai sus.

* Pagina de pornire și asistență pentru clienți
Site: https://www.ezhelp.co.kr
Asistență clienți: 1544-1405 (în zilele lucrătoare: 10:00 - 18:00, închis sâmbăta, duminica și de sărbători)

Noutăți

작은 오류 수정