Aplicația ICC Manager face parte din platforma CC Suite, permițând serviciului dumneavoastră pentru clienți să funcționeze oriunde s-ar afla.
CC Suite este un centru de contact și o platformă de gestionare a cazurilor clienților cu disponibilitate înaltă și bogate în funcții, care depășește cu mult soluțiile standard datorită funcționalităților de învățare automată încorporate și feedback de la clienți. Excelează în toate nevoile de servicii pentru clienți și include, de asemenea, instrumente puternice de gestionare a campaniilor de ieșire.
Caracteristicile aplicației ICC Manager
- Gestionarea stării agentului (liber / de lucru / ocupat)
- Dirijarea apelurilor telefonice ale serviciului pentru clienți către un telefon mobil
- Apel de la numărul de telefon al serviciului clienți
Pentru a utiliza aplicația ICC Manager, companiile trebuie să aibă în uz platforma CC Suite. Mai multe informații sunt https://aiworks.twoday.fi/
Ultima actualizare
18 dec. 2023