Managerul de implicare a angajaților (EEM) NiCE, cunoscut și sub numele de CXone EM, vă permite, agentului din prima linie, să vă gestionați singur programul și activitățile din centrul de contact, cu o vizibilitate, flexibilitate și control excepționale. Descărcați aplicația NiCE EEM pentru a beneficia de următoarele beneficii:
Programare în regim self-service, 24/7
Utilizați aplicația mobilă NiCE EEM ca asistent personal pentru nevoile dvs. de programare din centrul de contact. Vizualizați orele și turele cu precizie, oricând și oriunde, fie în centrul de contact, fie „în mișcare” în exterior.
Control sporit al programului
Ajustați-vă programul cu o reacție și un control remarcabile, utilizând fluxul de aprobare în aplicație al EEM. Gata cu timpii lungi de așteptare și schimburile de e-mailuri cu supervizorii sau administratorii pentru a vă revizui și aproba solicitările de modificare a programului. Finalizați rapid!
Un echilibru mai bun între viața profesională și cea personală
NiCE EEM poate oferi oportunități de modificare a programului în funcție de propriile preferințe. În EEM, cunoscut și sub numele de itime sau mytime, puteți adăuga ore suplimentare în programul dvs., puteți schimba sau schimba turele în timpul zilei și în viitor; sau puteți renunța la ore/ture cu preaviz scurt. Profitați de oportunitățile de schimbare a programului care sunt optimizate pentru dvs.! (Notă: oportunitățile de schimbare a programului sunt puse la dispoziție în funcție de procesele și nevoile specifice ale operațiunii de personal la momentul respectiv.)
Citiți Termenii și condițiile de utilizare:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html
AVIZ: Dacă nu sunteți sigur că centrul dvs. de contact vă permite să utilizați NiCE EEM, vă rugăm să verificați mai întâi cu un administrator din organizația dvs. dacă NiCE EEM a fost implementat în centrul de contact.
Ultima actualizare
13 dec. 2025