OperforceAI Support

Operforce AI

Despre aplicație

Aplicația de asistență nativă bazată pe inteligență artificială de la Operforce AI oferă următoarele funcții pentru întreprinderile mici și mijlocii (IMM) tipice din piețele emergente -
1. Permite clienților să creeze un tichet de asistență pentru un produs sau serviciu
2. Clientul este notificat pentru toate actualizările din tichetul său de asistență
3. Organizația de service atribuie tichetul unei echipe de service responsabile și membrilor acesteia
4. Membrul desemnat depanează problema și propune pași pentru a o rezolva.
5. El actualizează tichetul cu toate informațiile.
6. În multe cazuri, tehnicianul vizitează afacerea și rezolvă problema la fața locului, actualizând tichetul din aplicația sa mobilă.
7. Toate detaliile vizitei sunt captate prin intermediul aplicației.
8. Tehnicienii solicită, de asemenea, feedback de la clienți.
9. Operforce AI are, de asemenea, o aplicație web paralelă pentru aceeași funcție.
10. Clientul și organizația de service utilizează ambele interfețe în funcție de nevoile specifice.
11. Această aplicație mobilă este utilizată în principal de angajații care deservesc clienții la fața locului și actualizează progresul tichetelor lor din mers. va fi folosit și în alte scopuri, cum ar fi urmărirea locației, în viitor.

Noutăți

Ticket Management
Troubleshooting Module
Parked & Closed Tickets
Activities Tracking
Team Assignment
Customer Management
Performance Improvements