Prime Support Admin
5+
Descărcări
Toți
info
Despre aplicație
Aplicația de administrare: Instrumentul suprem de gestionare a asistenței
Căutați o modalitate de a vă simplifica operațiunile de asistență și de a oferi servicii mai bune clienților dvs.? Nu căutați mai departe decât aplicația Admin, centrul de control pentru organizațiile care folosesc Prime Support.
Prime Support este o platformă care conectează organizațiile cu clienții, personalul și agenții și le permite să gestioneze eficient și eficient biletele de asistență.
Cu aplicația Admin, puteți efectua diverse sarcini administrative, cum ar fi:
Înregistrare și configurare: Înregistrați-vă organizația pe Prime Support și configurați-vă profilul cu logo-ul, detaliile de contact și alte informații.
Managementul personalului: Înregistrați-vă membrii personalului, atribuiți-le roluri și gestionați-le conturile. De asemenea, le puteți monitoriza performanța.
Recrutare agenți: Recrutați agenți dintr-un grup de profesioniști pentru a gestiona biletele de asistență alături de personalul dvs. De asemenea, puteți evalua și revizui munca lor.
Configurare departament: Creați și configurați departamente pentru diferite funcții, cum ar fi operațiuni, vânzări și marketing, IT, etc. Atribuirea biletelor va fi specifică departamentelor în funcție de întrebarea sau problema clientului.
Șefii de departament: Selectați șefii de departament din lista personalului sau agenților înregistrați și acordați-le responsabilitatea de a gestiona afacerile din cadrul departamentelor respective. De asemenea, ei pot supraveghea calitatea și oportunitatea sprijinului oferit de membrii echipei lor.
Atribuirea rolurilor: Definiți rolurile pentru personal și agenți și acordați-le permisiuni în funcție de nivelul lor de expertiză și responsabilitate. De exemplu, le puteți permite să vadă detaliile de contact ale clienților, să efectueze apeluri către clienți, să închidă bilete, să redeschidă bilete închise, să transfere bilete către alte departamente și așa mai departe.
Tabloul de bord: vizualizați un tablou de bord cuprinzător care afișează valori cheie, cum ar fi volumele de bilete, bilete deschise, bilete închise, grupuri de personal și agenți și alte date relevante.
Administratori suplimentari: Desemnați alți administratori din lista personalului sau agenților înregistrați și acordați-le autoritatea de a efectua sarcini administrative în numele dvs. De asemenea, le puteți revoca oricând accesul.
Restricții de cuvinte: restricționați utilizarea anumitor cuvinte sau expresii în biletele de asistență din motive de securitate și morale. De exemplu, puteți bloca informațiile sensibile, cum ar fi numerele cărților de credit, parolele etc., sau limbajul ofensator, cum ar fi blasfemia, insultele etc.
Notificări e-Board: postați notificări sau anunțuri pe e-Board a organizației, care este vizibil pentru toți utilizatorii Prime Support. De asemenea, puteți furniza o dată de expirare pentru elemente precum anunțuri de angajare, promoții, evenimente etc.
Aplicația Prime Support Admin este instrumentul suprem de gestionare a asistenței care vă ajută să vă îmbunătățiți satisfacția clienților, să vă reduceți costurile operaționale și să vă creșteți productivitatea. Descărcați-l astăzi și bucurați-vă de beneficiile Prime Support.
Căutați o modalitate de a vă simplifica operațiunile de asistență și de a oferi servicii mai bune clienților dvs.? Nu căutați mai departe decât aplicația Admin, centrul de control pentru organizațiile care folosesc Prime Support.
Prime Support este o platformă care conectează organizațiile cu clienții, personalul și agenții și le permite să gestioneze eficient și eficient biletele de asistență.
Cu aplicația Admin, puteți efectua diverse sarcini administrative, cum ar fi:
Înregistrare și configurare: Înregistrați-vă organizația pe Prime Support și configurați-vă profilul cu logo-ul, detaliile de contact și alte informații.
Managementul personalului: Înregistrați-vă membrii personalului, atribuiți-le roluri și gestionați-le conturile. De asemenea, le puteți monitoriza performanța.
Recrutare agenți: Recrutați agenți dintr-un grup de profesioniști pentru a gestiona biletele de asistență alături de personalul dvs. De asemenea, puteți evalua și revizui munca lor.
Configurare departament: Creați și configurați departamente pentru diferite funcții, cum ar fi operațiuni, vânzări și marketing, IT, etc. Atribuirea biletelor va fi specifică departamentelor în funcție de întrebarea sau problema clientului.
Șefii de departament: Selectați șefii de departament din lista personalului sau agenților înregistrați și acordați-le responsabilitatea de a gestiona afacerile din cadrul departamentelor respective. De asemenea, ei pot supraveghea calitatea și oportunitatea sprijinului oferit de membrii echipei lor.
Atribuirea rolurilor: Definiți rolurile pentru personal și agenți și acordați-le permisiuni în funcție de nivelul lor de expertiză și responsabilitate. De exemplu, le puteți permite să vadă detaliile de contact ale clienților, să efectueze apeluri către clienți, să închidă bilete, să redeschidă bilete închise, să transfere bilete către alte departamente și așa mai departe.
Tabloul de bord: vizualizați un tablou de bord cuprinzător care afișează valori cheie, cum ar fi volumele de bilete, bilete deschise, bilete închise, grupuri de personal și agenți și alte date relevante.
Administratori suplimentari: Desemnați alți administratori din lista personalului sau agenților înregistrați și acordați-le autoritatea de a efectua sarcini administrative în numele dvs. De asemenea, le puteți revoca oricând accesul.
Restricții de cuvinte: restricționați utilizarea anumitor cuvinte sau expresii în biletele de asistență din motive de securitate și morale. De exemplu, puteți bloca informațiile sensibile, cum ar fi numerele cărților de credit, parolele etc., sau limbajul ofensator, cum ar fi blasfemia, insultele etc.
Notificări e-Board: postați notificări sau anunțuri pe e-Board a organizației, care este vizibil pentru toți utilizatorii Prime Support. De asemenea, puteți furniza o dată de expirare pentru elemente precum anunțuri de angajare, promoții, evenimente etc.
Aplicația Prime Support Admin este instrumentul suprem de gestionare a asistenței care vă ajută să vă îmbunătățiți satisfacția clienților, să vă reduceți costurile operaționale și să vă creșteți productivitatea. Descărcați-l astăzi și bucurați-vă de beneficiile Prime Support.
Ultima actualizare
Siguranța începe cu înțelegerea modului în care dezvoltatorii îți colectează și trimit datele. Practicile de securitate și confidențialitate a datelor pot varia în funcție de modul de utilizare, de regiune și de vârsta ta. Dezvoltatorul a oferit aceste informații și le poate actualiza în timp.
Nu sunt trimise date terțelor părți
Află mai multe despre cum declară dezvoltatorii trimiterea
Aplicația poate colecta următoarele tipuri de date
Informații cu caracter personal, Mesaje și încă 4
Datele sunt criptate în timpul transmiterii
Poți solicita ca datele să fie șterse
Noutăți
Minor Bug fixing and improvement
Asistență pentru aplicație
phone
Număr de telefon
+256772086942
Despre dezvoltator
Mugumya Henry Owarwo
henry.mugumya@hd-resources.org
Uganda
