Online Support

F. Hoffmann-La Roche

Despre aplicație

"Aplicația de asistență online este concepută special pentru laboratoare care utilizează Roche Instruments și Analyzer. Aplicația își propune să sprijine clienții noștri din laborator în gestionarea oricărui tip de problemă sau întrebare legată de baza lor de instalare activă. Utilizatorii vor avea un end-to-end instrument de gestionare a problemelor care constă dintr-un jurnal digital pentru documentare, linii directoare de auto-ajutor pentru depanarea problemelor și o modalitate ușoară și rapidă de escaladare a problemelor direct către organizația lor de servicii Roche.

Aplicația trebuie să permită utilizatorilor următoarele:
- scanează codul QR de pe instrument / analizor (dacă este disponibil local) pentru a identifica instrumentul după numărul său de serie
- primiți instrucțiuni de depanare dacă sunt disponibile pe baza codului de alarmă capturat
- găsiți probleme similare și rezolvarea lor pe baza codului de alarmă
- adăugați descrierea problemei și atașați imagini
- verificați starea problemei
- căutați informații în problemele cunoscute în jurnalul digital integrat
- verificați tabloul de bord cu starea generală a problemelor

Nu trebuie utilizat de către pacienți. Nu include îngrijirea diabetului.

Toate conturile de utilizator ale asistenței online sunt create, stocate și gestionate prin DiaLog Portal. După înregistrare, o cheie este stocată și criptată pe dispozitivul dvs., care este valabilă timp de o săptămână. Accesul suplimentar la aplicație este posibil doar cu FaceId, TouchId sau PIN. După o săptămână de inactivitate, cheia de înregistrare va fi eliminată automat.
Vă rugăm să vă asigurați că nu trimiteți codul PIN către terți. Este responsabilitatea dvs. să vă păstrați telefonul și accesul la aplicație în siguranță. Prin urmare, vă recomandăm să nu faceți jailbreak sau să vă rădăcinați telefonul, care este procesul de eliminare a restricțiilor software și a limitărilor impuse de sistemul de operare oficial al dispozitivului dvs. Ar putea face telefonul dvs. vulnerabil la malware / viruși / programe malware, poate compromite caracteristicile de securitate ale telefonului și ar putea însemna că aplicația de asistență online nu va funcționa corect sau deloc. În cazul în care dispozitivul dvs. este furat sau pierdut iremediabil, asigurați-vă că vă blocați și schimbați parolele de la distanță. "

Noutăți

- in-app notifications
- minor fixes