Support Dev

RuagDev

Despre aplicație

Support Dev este aplicația de asistență tehnică pentru angajații companiei tale. Dacă ceva nu este în regulă cu aplicațiile tale de lucru, ai nevoie de o îmbunătățire sau ai o idee nouă, o poți solicita aici în mai puțin de un minut și poți urmări starea acesteia fără apeluri sau e-mailuri pierdute.


APLICAȚIILE TALE, TOATE ÎNTR-UN SINGUR LOC


Din ecranul principal, poți accesa asistență pentru toate instrumentele tale:


• Pontaj — pontajul la intrare și la ieșire
• Ruag People — managementul personalului și al resurselor umane
• Ruag SSOMA Files — documentația SSOMA
• CUBE — modulul de operațiuni


Atinge aplicația pentru care ai nevoie de ajutor și descrie problema.


TREI TIPURI DE CERERI


• Eroare sau eroare — ceva nu funcționează așa cum ar trebui
• Actualizare — trebuie să îmbunătățești ceva ce există deja
• Ceva nou — o funcție care nu este încă disponibilă


De asemenea, poți solicita o aplicație complet nouă prin intermediul unui expert ghidat care adună toate detaliile proiectului: ce problemă rezolvă, funcționalități, utilizatori și termene limită.


FIECARE BILET CU PROPRIUL SĂU COD

Când trimiteți solicitarea, primiți un cod unic (Cod-001, Cod-002 etc.) care identifică tichetul. Folosiți-l pentru a-i urmări progresul în orice moment:

• Primit — solicitarea dvs. a sosit
• În curs — se lucrează la ea
• Rezolvat — problemă rezolvată

ATAȘAȚI ORICE ESTE NECESAR

O imagine valorează cât o mie de cuvinte. Atașați capturi de ecran, fotografii, PDF-uri, documente Word sau foi de calcul Excel, astfel încât problema să fie înțeleasă imediat.

NOTIFICĂRI INSTANTANEE

Veți primi o notificare sonoră imediat ce starea tichetului dvs. se schimbă sau echipa de asistență răspunde. Fără reîncărcare, fără așteptare.

PROFILUL TĂU, DOAR AL TĂU

Înregistrați-vă informațiile o singură dată (nume, număr de identificare, număr de telefon și sex) și editați-le oricând doriți din secțiunea Profil. Sesiunea dvs. este salvată pe dispozitiv: conectați-vă o singură dată și ați terminat.

CONFIDENȚIALITATE

Doar dvs. puteți vedea tichetele dvs. Niciun alt angajat nu le poate accesa. Fișierele pe care le atașați sunt stocate într-un spațiu de stocare privat, iar toate comunicările sunt criptate. Aplicația nu conține reclame sau trackere și nu colectează locația sau contactele dvs.

Consultați politica noastră de confidențialitate pentru mai multe detalii.

ASISTENȚĂ

Aveți întrebări? Trimiteți-ne un e-mail la [e-mail]

Support Dev este un instrument intern pentru angajații autorizați ai companiei. Aveți nevoie de un cont pentru a-l accesa.

Noutăți

🎫 ¡Nueva actualización!

✨ Novedades de esta versión:

💬 Conversación dentro de los tickets de soporte.
🎙️ Envía notas de voz, fotos, videos y documentos.
🔔 Notificaciones incluso con la app cerrada.
📱 Nueva aplicación disponible: Tareo Ruag.
📝 Formularios renovados, más rápidos y fáciles de completar.
⬆️ Aviso automático cuando haya una nueva actualización.

¡Gracias por utilizar la plataforma! 🚀