Ryzcom

A7 International LTD

Despre aplicație

RYZCOM este inbox-ul unificat pentru clienți, destinat echipelor moderne.
Conectați WhatsApp, Facebook, Instagram, e-mail și multe altele într-un singur loc, astfel încât agenții dvs. să poată răspunde mai rapid, să rămână organizați și să nu mai rateze niciodată o conversație importantă.

Cu aplicația mobilă RYZCOM, echipa dvs. poate gestiona solicitările clienților din mers, păstrând în același timp fiecare mesaj sincronizat cu spațiul dvs. de lucru principal.

Caracteristici cheie

Inbox unificat pentru clienți
Vedeți toate conversațiile clienților de pe mai multe canale într-o singură interfață curată și ușor de utilizat.

Chat în timp real
Răspundeți clienților instantaneu de pe telefon, trimiteți și primiți mesaje și păstrați fiecare interacțiune în context.

Gestionarea conversațiilor
Modificați starea (Deschis, În așteptare, Amânare, Rezolvare), adăugați etichete și atribuiți conversații coechipierului potrivit în doar câteva atingeri.

Colaborare în echipă
Vizualizați participanții la o conversație și asigurați-vă că persoanele potrivite sunt implicate atunci când un client are nevoie de ajutor suplimentar.

Notificări inteligente și disponibilitate
Controlați când și cum sunteți notificat. Setați-vă disponibilitatea, ajustați preferințele de notificare și concentrați-vă doar pe ceea ce contează.

Interfață multilingvă
Utilizați RYZCOM în limba care vi se potrivește cel mai bine și schimbați limbile aplicației direct din Setări.

Ajutor și documente încorporate
Accesați documentația produsului și contactați echipa RYZCOM direct din aplicație ori de câte ori aveți nevoie de asistență.

Conceput pentru echipe de asistență moderne

RYZCOM ajută echipele de asistență, vânzări și succes să ofere servicii rapide și consecvente pe fiecare canal digital. Indiferent dacă sunteți la birou sau în mișcare, aveți întotdeauna o imagine completă asupra clientului și a istoricului acestuia.

Noțiuni introductive

Pentru a utiliza această aplicație, compania dvs. are nevoie de un spațiu de lucru RYZCOM activ.
Conectați-vă cu contul dvs. existent sau contactați administratorul pentru a obține acces.

Noutăți

What’s new ?
- Unified conversations across email, WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram and live chat in one place.
- Team inbox & assignments - assign conversations to agents, track owners and avoid duplicates.
- Internal notes & mentions - collaborate with your team without confusing the customer.
- Real-time notifications - push notifications for new messages, mentions and important events.