Această aplicație mobilă CRM este concepută pentru centrele de service pentru a gestiona eficient reclamațiile clienților și fluxurile de lucru ale tehnicienilor. Centrele de service se pot conecta pentru a vedea toate reclamațiile primite, le pot accepta sau respinge și le pot atribui tehnicienilor disponibili. Odată atribuiți, tehnicienii pot accepta apelul, pot actualiza starea de lucru, pot urmări progresul acestora și pot închide reclamația după rezolvare. Aplicația asigură o coordonare ușoară, actualizări în timp real și un răspuns îmbunătățit la serviciu prin acces bazat pe roluri, urmărirea reclamațiilor și monitorizarea activității tehnicianului.
Ultima actualizare
13 nov. 2025