DWS Engineer
10+
Descărcări
Toți
info
Despre aplicație
Gestionarea incidentelor IT mai simplă și mai eficientă decât oricând, cu aplicația DWS Engineer. Gestionarea incidentelor IT și
notificarea clienților după zile este de domeniul trecutului. Aplicația DWS Engineer permite inginerului nostru să răspundă la solicitările clienților
cel mai devreme și să le ofere cel mai potrivit și mai adecvat serviciu de asistență.
Iată un scurt rezumat despre aplicație
• Odată ce echipa de asistență pentru clienți sau Managerii de incidente s-au conectat la cererea de service, inginerii vor primi o notificare cu privire la aplicația lor.
• Trebuie să accepte sau să respingă cererea.
• Inginerii sunt alocați pe baza unor factori - locație, categorie de problemă, calificare, OEM atribuit inginerului.
• Găsitorul de coordonate GPS este utilizat pentru a localiza inginerul pentru atribuirea automată.
• Dacă cererea este respinsă, aceasta va fi înaintată automat către Managerul de incidente, iar Managerul de incidente o va atribui unui nou inginer.
• După ce ajunge la locul clientului, inginerul trebuie să actualizeze starea cererii pe aplicație, dacă aceasta este rezolvată sau în așteptare.
• Odată ce starea este actualizată, cererea de serviciu va fi aliniată pentru următoarea acțiune.
Scopul nostru este de a oferi clienților noștri altceva decât cele mai bune servicii după, exact pentru asta este DWS. Este foarte ușor să
folosiți aplicații inteligente, care ne vor ajuta să rezolvăm solicitările de servicii ale clienților cât mai curând posibil.
notificarea clienților după zile este de domeniul trecutului. Aplicația DWS Engineer permite inginerului nostru să răspundă la solicitările clienților
cel mai devreme și să le ofere cel mai potrivit și mai adecvat serviciu de asistență.
Iată un scurt rezumat despre aplicație
• Odată ce echipa de asistență pentru clienți sau Managerii de incidente s-au conectat la cererea de service, inginerii vor primi o notificare cu privire la aplicația lor.
• Trebuie să accepte sau să respingă cererea.
• Inginerii sunt alocați pe baza unor factori - locație, categorie de problemă, calificare, OEM atribuit inginerului.
• Găsitorul de coordonate GPS este utilizat pentru a localiza inginerul pentru atribuirea automată.
• Dacă cererea este respinsă, aceasta va fi înaintată automat către Managerul de incidente, iar Managerul de incidente o va atribui unui nou inginer.
• După ce ajunge la locul clientului, inginerul trebuie să actualizeze starea cererii pe aplicație, dacă aceasta este rezolvată sau în așteptare.
• Odată ce starea este actualizată, cererea de serviciu va fi aliniată pentru următoarea acțiune.
Scopul nostru este de a oferi clienților noștri altceva decât cele mai bune servicii după, exact pentru asta este DWS. Este foarte ușor să
folosiți aplicații inteligente, care ne vor ajuta să rezolvăm solicitările de servicii ale clienților cât mai curând posibil.
Ultima actualizare
Siguranța începe cu înțelegerea modului în care dezvoltatorii îți colectează și trimit datele. Practicile de securitate și confidențialitate a datelor pot varia în funcție de modul de utilizare, de regiune și de vârsta ta. Dezvoltatorul a oferit aceste informații și le poate actualiza în timp.
Nu sunt trimise date terțelor părți
Află mai multe despre cum declară dezvoltatorii trimiterea
Nu au fost colectate date
Află mai multe despre cum declară dezvoltatorii colectarea
Datele sunt criptate în timpul transmiterii
Noutăți
Solved bug
Asistență pentru aplicație
Despre dezvoltator
TEAM COMPUTERS PRIVATE LIMITED
pawan.shaw@teamcomputers.com
No.1, Mohammadpur
Bhikaji Cama Place
New Delhi, Delhi 110066
India
+91 99717 18894