Virtual Scale este o platformă de interacțiune a clienților bazată pe inteligență artificială, care permite companiilor să implementeze echipe virtuale pe mai multe canale (apeluri, chat, WhatsApp, SMS etc.) într-o interfață unificată.
Caracteristici și beneficii cheie:
• Suport omnicanal: Gestionează interacțiunile cu clienții pe platforme vocale, de chat și de mesagerie dintr-un singur sistem.
• Inteligență artificială la nivel de întreprindere: Platforma se prezintă ca fiind capabilă să „scaleze” echipele prin intermediul unor asistenți digitali sau agenți virtuali bazați pe inteligență artificială.
• Tutoriale și resurse de integrare: Există o secțiune dedicată de ajutor/tutoriale pentru a ajuta utilizatorii să adopte platforma.
Ultima actualizare
13 apr. 2026