Ziwo Agent

ZIWO

Despre aplicație

Explorați o aplicație mobilă Android ZIWO și caracteristicile sale excepționale. Această aplicație va oferi agenților o gamă remarcabilă de funcții concepute pentru a vă revoluționa afacerea, oferind o mulțime de beneficii care vă vor crește vertiginos și vă vor lăsa concurența în praf.

-Oferiți clienților asistență personalizată, vizualizând istoricul de contact și detaliile unui client înainte de a trece la un apel.
-Transferați apelul într-o coadă de așteptare sau către un agent după ce răspundeți la un apel de intrare sau efectuați un apel de ieșire.
-Efectuați apeluri conferință în care veți putea vorbi cu 5 sau mai multe persoane în același timp.
-Va apărea un link activ către înregistrările apelurilor, de asemenea, puteți găsi înregistrarea apelurilor atașată pe CDR.
- Primiți și vizualizați fără probleme toate apelurile primite cu o fereastră pop-up mobilă care prezintă toate apelurile primite din contul dvs.
-Istoricul apelurilor și înregistrările vocale pentru a fi integrate imediat în CDR pentru o mai bună trasabilitate.
-Apelarea inteligentă permite agenților să efectueze apeluri către orice număr de telefon. Tot ce ai nevoie este să alegi țara și să apelezi direct numărul.
-Căutați cu ușurință în contacte.
-Creați un contact nou cu ușurință introducând numele, prenumele, adresa de e-mail și numărul de telefon al persoanei de contact.
-Adăugați note la profilurile clienților dvs. pentru a urmări preferințele acestora.
-Schimbați-vă starea, astfel încât echipa să vă poată vedea și starea (Disponibil, Întâlnire, În pauză), astfel încât să aibă întotdeauna la îndemână starea curentă a sistemului.