FROMM Visual Assistance

FROMM System GmbH

Despre aplicație

Asistență vizuală FROMM: Revoluționând suportul de la distanță pentru produsele FROMM

Deblocați întregul potențial al produselor dumneavoastră FROMM cu FROMM Visual Assistance, un sistem de service de ultimă generație, conceput pentru a facilita comunicarea live audio și video între experții dumneavoastră în producție și specialiștii noștri de service FROMM dedicati. Ca parte integrantă a Programului Global FROMM Lifecycle Care Service (LCC), această aplicație oferă o experiență de asistență live personalizată, rapidă și eficientă, reducând semnificativ timpul de călătorie și accelerând timpul până la soluție.


Caracteristici cheie:

1. Comunicare audio și video live:
Conectați-vă fără probleme cu specialiștii de service FROMM în timp real, prin comunicare audio și video de înaltă calitate. Obțineți asistență și îndrumări instantanee pentru produsele dvs. FROMM.

2. Chat multilingv și chat vocal:
Comunicați fără efort cu experții noștri prin chat multilingv bazat pe text sau optați pentru chat vocal pentru o experiență mai interactivă. Barierele lingvistice nu mai reprezintă o piedică în calea comunicării eficiente.

3. Instantanee:
Capturați și partajați instantanee ale echipamentului dvs. sau ale situațiilor specifice, permițând specialiștilor noștri de service să înțeleagă și să diagnosticheze mai bine problemele de la distanță.

4. Table albe:
Colaborați în timp real folosind table virtuale. Schițați diagrame, evidențiați componentele și rezolvați împreună cu experții noștri de service orice problemă.

5. Documente:
Funcția de documente poate fi utilizată pentru a partaja diferite tipuri de documente, cum ar fi videoclipuri deja realizate, documentație tehnică sau desene.

6. Înregistrări video:
Înregistrați videoclipuri cu orice probleme sau probleme pe care le întâmpinați. Partajați aceste înregistrări cu echipa noastră de service pentru o înțelegere cuprinzătoare a situației, permițând rezoluții mai rapide și mai precise.


Cum să începeți:

1. Contactați punctul dvs. de service:
Contactați punctul de service desemnat pentru a iniția procesul de asistență.

2. Deschideți aplicația și solicitați asistență:
Deschideți aplicația, atingeți Asistență și solicitați un „ID de solicitare” unic. Furnizați acest ID echipei noastre de service.

3. Inițiați sesiunea:
Sesiunea va începe când echipa noastră de service o inițiază. Introduceți numele dvs. și sunteți gata să beneficiați de asistență eficientă, live.

Indiferent dacă aveți nevoie de asistență pentru instalarea mașinilor, întreținere, lucrări de service sau instruire pentru produse, FROMM Visual Assistance este soluția dvs. de preferat. Experimentați flexibilitatea utilizării aplicației pe smartphone, tabletă sau hands-free cu ochelari inteligenți. Creșteți-vă experiența FROMM – descărcați aplicația acum și redefiniți modul în care primiți asistență pentru produsele dvs. FROMM.

Luăm în serios protecția datelor!

La lansarea aplicației pe dispozitivul dvs. pentru prima dată, vi se va solicita să acordați anumite permisiuni, cum ar fi accesul la cameră, microfon sau spațiu de stocare, permițând aplicației să partajeze capturi de ecran, fișiere sau videoclipuri. Fiți siguri că niciuna dintre aceste informații nu va fi inițiată sau transferată fără consimțământul dumneavoastră explicit. Este important să rețineți că, fără furnizarea acestor permisiuni, este posibil ca unele funcții din aplicație să nu funcționeze conform intenției.

Noutăți

Improvements and bug fixes