Zeppelin Remote Service

Zeppelin GmbH

Despre aplicație

Zeppelin Remote Service permite întreținerea de la distanță a motoarelor și sistemelor din întreaga lume, în orice moment și de oriunde din lume - chiar și în regiunile în care apelurile de service nu pot fi efectuate în scurt timp.

În cazul unei urgențe, descrierea problemei, fotografiile și videoclipurile pot fi schimbate prin intermediul platformei de chat. Funcțiile de chat și apelurile video cu capabilități AR permit diagnosticarea defecțiunilor de la distanță a mașinilor, sistemelor sau dispozitivelor. Tehnicienii de service pot accesa sistemele fără a fi prezenți fizic și pot apela experți suplimentari, dacă este necesar. Dacă este necesar, se declanșează un apel de service. Datorită pregătirii și depanării care au fost deja efectuate, timpii de implementare pot fi eficientizați și redusi semnificativ.

Aplicația are multe caracteristici:

-Depanare în timp real și suport pentru rezolvarea problemelor
-Construirea și transferul de cunoștințe prin depanare documentată
-Reducerea costurilor de diagnosticare
- Comunicare mai ușoară (audio, video, text)
- Interfata de utilizator bilingvă (germană/engleză)