Întârzieri, anulări, zbor neplasat / supra-rezervat, bagaje pierdute / deteriorate sau un bilet pe care l-ați anulat singur: în caz de supărare a zborului, această aplicație vă oferă acces la drepturile dvs. fără multe obstacole și plăți de comision. Aplicația Flugärger de la centrul de consum NRW este un instrument de auto-ajutorare care permite calcularea cererilor de cerere în mod convenabil și gratuit și afirmarea companiei aeriene.
În cazul unor probleme de zbor, călătorii pot avea dreptul la până la 600 de euro - indiferent de prețul biletului. Și chiar dacă supărarea zborului a provocat cheltuieli suplimentare, cum ar fi mesele la aeroport sau camera de hotel, pasagerii au adesea reclamații împotriva companiei aeriene. În cazul în care pasagerii își anulează ei înșiși biletul, ar putea fi capabili să recupereze taxe și impozite sau o parte din prețul biletului. Aplicația Flugärger vă calculează revendicările cu ajutorul bazelor de date și a interogărilor - printre altele. pe baza regulamentului UE privind drepturile pasagerilor.
Baza de date conține toate conexiunile de zbor la nivel mondial începând cu 1 mai 2019, astfel încât datele de zbor sunt completate automat pe baza numărului de zbor și a datei. Desigur, este posibilă și introducerea manuală a datelor de zbor necesare.
Aplicația generează o scrisoare de intenție pe care utilizatorii o pot trimite prin e-mail sau poștă. Programul de e-mail al utilizatorului se deschide automat cu textul cererii și toate informațiile personale. A fost deja adresată companiei aeriene și trebuie doar trimisă. Alternativ, poate fi generat un PDF pentru a trimite o scrisoare companiei aeriene.
Dacă compania aeriană respinge cererile din scrisoarea de intenție sau nu răspunde în timp util, utilizatorul poate contacta comisia de arbitraj responsabilă. Aplicația determină automat care este comisia de arbitraj responsabilă. În cazul comisiei de arbitraj pentru transportul public (söp), numeroase date din aplicație sunt transferate automat în formularul söp, astfel încât utilizatorii să nu trebuiască să introducă totul de două ori. Acest proces poate fi organizat în aplicație cu ajutorul unei alarme de termen și a unei vizualizări istorice.
Într-o secțiune extinsă de informații despre legislația în domeniul călătoriilor, utilizatorii pot găsi informații detaliate și actualizate înainte, în timpul și după un zbor.
Ultima actualizare
11 sept. 2024
Călătorii și informații locale