Instrument operațional și agil de comunicare cu membrii familiei și utilizatorii serviciilor de proximitate.
Aplicația Family permite coordonarea serviciului pentru a comunica cu membrii familiei și utilizatorii în timp real, facilitându-le acestora să aibă, în orice moment, informațiile necesare pentru a avea controlul și monitorizarea serviciului.
Prin intermediul APP, familiile și utilizatorii pot:
• Vizualizați serviciile planificate, programul, profesionistul atribuit și sarcinile care trebuie îndeplinite de personalul de atenție directă, conform Proiectului dumneavoastră de Intervenție.
• Primiți o notificare informativă cu modificările așteptate în serviciul membrului familiei dumneavoastră.
• Aveți la dispoziție „Planul de lucru” activ al utilizatorului, precum și agenda cu modificările punctuale asupra acestuia.
• Aveți un serviciu de mesagerie care permite comunicarea bidirecțională între membrul familiei și echipa de coordonare a serviciului. Notificările primite de coordonarea serviciului sunt înregistrate automat în aplicația web, de unde pot fi listate și/sau consultate în dosarul fiecărui utilizator.
• Aplicația permite membrului familiei/utilizatorului să trimită reclamații și/sau sugestii cu privire la serviciu.
• Gestionarea procesului de reclamații din Aplicația CIBERSAD respectă liniile directoare ale Standardului ISO 10002 și, în mod specific, permite familiei/utilizatorului să fie informat în orice moment despre stadiul revendicării.
Orice modificare efectuată, de către coordonare, în site-ul CIBERSAD este notificată automat la APP în timp real. În același mod, membrul familiei sau utilizatorul poate comunica, prin intermediul serviciului de mesagerie, cu coordonarea serviciului.
APP-ul familiei CIBERSAD permite generarea mai multor conturi de acces de familie pentru fiecare utilizator și configurarea personalizată a acestora.
APP-ul rudei CIBERSAD este disponibilă pe sistemele de operare iOS și Android.
Ultima actualizare
9 sept. 2025