Azərişıq SOS

EKMGC

Описание

Система Azerishik SOS состоит из 2 приложений (Абонент и Бригада) и 1 панели управления. Абоненты могут сразу отправлять свои проблемы в электросети в центр через приложение, не звоня в колл-центр. При отправке запроса в центр передаются геолокация абонента, код абонента, мультимедийные файлы жалобы, виды жалоб (скачок тока, отключение электроэнергии и т.д.). Если оператор сочтет уместным поступившую жалобу, он открывает тикет и назначает бригаду по местонахождению ТМ. Эта система сокращает количество обращений при получении и управлении данными и помогает реагировать в кратчайшие сроки.