Rox.Chat

Rox.Chat

Описание

Мобильное приложение для агентов сервиса Rox.Chat
 
Мобильное приложение сервиса Rox.Chat поможет повысить качество технической поддержки вашего бизнеса. Использование приложения позволяет быстро обрабатывать запросы без потери качества обслуживания, а push-уведомления гарантируют, что вы не пропустите сообщение. Агенты также станут более мобильными, поскольку они не будут привязаны к своему столу или даже к рабочему месту.
 
Авторизация в приложении осуществляется с использованием логина и пароля агента, зарегистрированного на сервисе Rox.Chat.
 
Приложение предлагает следующие возможности:
- Общение с посетителями в чатах;
- Фоновый режим - сообщения принимаются, даже если агент свернул окно приложения;
- Выбор режима работы, включая возможность работы в скрытом режиме, а также в перерывах при смене агентов;
- Отображение истории переписки с посетителем;
- Поддержка push-уведомлений со звуковыми, визуальными и вибросигналами;
- Отображение статуса сообщения (доставлено/прочитано) по индикаторам;
- Возможность редактирования сообщений;
- Возможность получать файлы от посетителей;
- Возможность отправлять файлы в чатах;
- Отображение основной информации о посетителе, а также возможность запросить у него контактную информацию;
- Отображение статуса чата в виде ярлыков;
- возможность перенаправить посетителя в общую очередь или к другому агенту/отделу;
- Возможность цитировать сообщения посетителей;
- Отображение списка посетителей сайта в режиме реального времени;
- Возможность контроля печати посетителя;
- Поддержка русского и английского языков;
- другой.
 
Если у вас есть вопрос, проблема или просьба относительно нашего приложения, вы можете написать в нашу службу технической поддержки: [e-mail].

Новое в приложении

Bugs fix