CX Mobile
100+
(количество скачиваний)
Для всех
info
Описание
CX Mobile — это мобильное приложение «ВСЕ В ОДНОМ», которое по-новому определяет возможности вашего контакт-центра Genesys Cloud CX. Это уникальное приложение, созданное для расширения возможностей как агентов, так и менеджеров, обеспечивает гибкость, эффективность и контроль над операциями вашего контакт-центра — независимо от того, находитесь ли вы в пути или работаете удаленно.
CX Mobile поддерживает обработку голосовых сообщений и обмена сообщениями на базе WebRTC с интеграцией CRM в одном мобильном приложении для всех пользователей.
Мобильный агент CX включает в себя: телефон и мессенджер WebRTC, планирование, соблюдение режима работы, сменные сделки, рабочие планы, оценки, встречи с тренером, карты результатов, списки лидеров, оповещения, отчеты об очередях и собственных пользователях, запросы на перерывы и опоздания, документы, электронное обучение, сведения о конфигурации пользователя. в дополнение к расширенным настройкам для изменения статуса и членства в очереди, отслеживания использования API и многого другого...
CX Mobile Manager включает в себя: телефон и мессенджер WebRTC, планирование, отчеты о соблюдении требований, отчеты о прогнозировании и сокращении, отчеты о сменной торговле, рабочие планы, оценки, встречи с тренером, карты результатов, списки лидеров, оповещения, отчеты в режиме реального времени и исторические отчеты, отчеты пользователей членов команды, Мониторинг выходных и поздних запросов, документы, электронное обучение, сведения о конфигурации пользователя в дополнение к расширенным настройкам и возможностям фильтрации, включая отслеживание использования API.
Genesys Cloud CX где угодно и когда угодно в вашем мобильном приложении CX.
CX Mobile поддерживает обработку голосовых сообщений и обмена сообщениями на базе WebRTC с интеграцией CRM в одном мобильном приложении для всех пользователей.
Мобильный агент CX включает в себя: телефон и мессенджер WebRTC, планирование, соблюдение режима работы, сменные сделки, рабочие планы, оценки, встречи с тренером, карты результатов, списки лидеров, оповещения, отчеты об очередях и собственных пользователях, запросы на перерывы и опоздания, документы, электронное обучение, сведения о конфигурации пользователя. в дополнение к расширенным настройкам для изменения статуса и членства в очереди, отслеживания использования API и многого другого...
CX Mobile Manager включает в себя: телефон и мессенджер WebRTC, планирование, отчеты о соблюдении требований, отчеты о прогнозировании и сокращении, отчеты о сменной торговле, рабочие планы, оценки, встречи с тренером, карты результатов, списки лидеров, оповещения, отчеты в режиме реального времени и исторические отчеты, отчеты пользователей членов команды, Мониторинг выходных и поздних запросов, документы, электронное обучение, сведения о конфигурации пользователя в дополнение к расширенным настройкам и возможностям фильтрации, включая отслеживание использования API.
Genesys Cloud CX где угодно и когда угодно в вашем мобильном приложении CX.
Последнее обновление
Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.
Данные не передаются третьим сторонам.
Подробнее о том, как разработчики заявляют о передаче данных…
Данные не собираются
Подробнее о том, как разработчики заявляют о сборе данных…
Новое в приложении
Features:
• Faster phone selection: automatically preselects the user’s default phone
Improvements:
• Smoother navigation: moving through lists feels more responsive
Bug Fixes:
• More stable: fixed a few issues so the app runs smoother without unexpected crashes
• Voicemail you can trust: read/unread status always shows correctly and new messages sync reliably
• Documents refresh properly: see your saved changes right away
• Faster phone selection: automatically preselects the user’s default phone
Improvements:
• Smoother navigation: moving through lists feels more responsive
Bug Fixes:
• More stable: fixed a few issues so the app runs smoother without unexpected crashes
• Voicemail you can trust: read/unread status always shows correctly and new messages sync reliably
• Documents refresh properly: see your saved changes right away
Поддержка приложения
О разработчике
CC-EXPERTISE LTD
support@cc-expertise.com
Chancery Station House 31-33 High Holborn
LONDON
WC1V 6AX
United Kingdom
+49 177 4247324