Client Feedback App

PWH SERVICES

Описание

Приложение для обратной связи с клиентами — это защищенное мобильное приложение с ролевым доступом, разработанное для PWH Services, чтобы упростить отправку, отслеживание и обработку отзывов клиентов.

Приложение заменяет разрозненные каналы связи, такие как электронная почта, чаты и электронные таблицы, централизованной системой управления обратной связью, которая повышает прозрачность, подотчетность и скорость реагирования во всех командах.

Основные функции

Управление структурированной обратной связью:
Клиенты могут отправлять подробные отзывы, связанные с конкретными проектами.
Прикрепление изображений и видео (скриншоты или записи экрана).
Отслеживание статуса обратной связи от отправки до решения.

Доступ на основе ролей:
Клиенты: Отправка отзывов, добавление комментариев и отслеживание прогресса.
Разработчики: Просмотр назначенных отзывов, комментирование и обновление статусов.
Администраторы: Управление проектами, пользователями и назначение отзывов.
Суперадминистраторы: Полный контроль и надзор за системой.
Обновления и уведомления в режиме реального времени:
Мгновенные push-уведомления о создании, назначении и изменении статуса отзывов.
Информирование клиентов, разработчиков и администраторов на каждом этапе.

Защищенные приглашения по электронной почте:
Администраторы и суперадминистраторы могут приглашать клиентов, разработчиков и администраторов по электронной почте.
Приглашение на основе защищенных ссылок электронной почты обеспечивает контролируемый доступ.
Надежная и стабильная работа:
Мониторинг и диагностика сбоев для обеспечения стабильности приложения.
Аналитика использования для постоянного улучшения. Производительность и удобство использования

Безопасность по умолчанию:
Контроль доступа на основе ролей
Безопасная аутентификация и обработка сессий
Защищенное хранение мультимедиа и доступ к данным

Приложение для обратной связи с клиентами помогает командам эффективно сотрудничать, быстрее реагировать на проблемы и поддерживать прозрачный процесс обратной связи — все это из одного простого в использовании мобильного приложения.

Новое в приложении

Initial release of the Client Feedback App

Submit and manage client feedback with media attachments

Role-based access for Clients, Developers, Admins, and Super Admins

Real-time feedback status updates and notifications

Secure user onboarding via email invitations