Comunica Certo

Comunica Certo

Описание

Comunica Certo — это приложение для обслуживания клиентов, предназначенное для команд, которым необходимо централизовать общение и быстро реагировать на запросы клиентов.

С его помощью ваша служба поддержки может отслеживать взаимодействие с клиентами в режиме реального времени, расставлять приоритеты и поддерживать рабочий процесс команды, не теряя контекста.

Ключевые функции:

- Список контактов с расширенным поиском и фильтрами

- Фильтры по очередям, портфолио, меткам, статусу, непрочитанным и неназначенным сообщениям

- Чат с возможностью обмена текстом, аудио, изображениями, видео, документами, местоположением и контактами

- Быстрые ответы с помощью автоматизированных команд

- Передача взаимодействий с клиентами между агентами и очередями

- Действия для инициирования и разрешения взаимодействий с клиентами

- История контактов и редактирование меток/портфолио

- Уведомления о новых сообщениях и обновлениях

Приложение разработано для профессионального использования, доступ осуществляется через корпоративные учетные данные.

Comunica Certo: больше организованности, скорости и качества в обслуживании клиентов.