Engati
1 тыс.+
(количество скачиваний)
T (13+)
info
Описание
Engati позволяет агентам и супервайзерам управлять, просматривать и отвечать на разговоры на 15 платформах каналов с помощью нашей папки «Входящие» OneView.
- Управляйте многоканальными разговорами в любом месте и в любое время
Эффективно реагируйте на все взаимодействия с клиентами, не переключаясь между каналами. Свяжите каждый разговор с клиентом вместе, все из одного почтового ящика.
- Сотрудничайте со своими сверстниками
Приглашайте других агентов в свой чат для групповых бесед и быстрого решения проблем.
- Получайте уведомления о новых запросах
Получайте уведомления приложений о новых запросах, новых сообщениях и нарушениях SLA.
- Доступ к данным пользователя во время разговора
Просматривайте сведения о пользователе, заметки, добавленные другими агентами, последние разговоры и другие данные во время чата.
- Общайтесь на 50+ языках
Переводите разговоры в чате в режиме реального времени и отвечайте пользователям на их предпочтительный язык с помощью двустороннего автоматического перевода Engati.
- Просмотр полезных идей
Отслеживайте аналитику о времени отклика, времени разрешения, соглашениях об уровне обслуживания, каналах и производительности агентов.
- Управляйте многоканальными разговорами в любом месте и в любое время
Эффективно реагируйте на все взаимодействия с клиентами, не переключаясь между каналами. Свяжите каждый разговор с клиентом вместе, все из одного почтового ящика.
- Сотрудничайте со своими сверстниками
Приглашайте других агентов в свой чат для групповых бесед и быстрого решения проблем.
- Получайте уведомления о новых запросах
Получайте уведомления приложений о новых запросах, новых сообщениях и нарушениях SLA.
- Доступ к данным пользователя во время разговора
Просматривайте сведения о пользователе, заметки, добавленные другими агентами, последние разговоры и другие данные во время чата.
- Общайтесь на 50+ языках
Переводите разговоры в чате в режиме реального времени и отвечайте пользователям на их предпочтительный язык с помощью двустороннего автоматического перевода Engati.
- Просмотр полезных идей
Отслеживайте аналитику о времени отклика, времени разрешения, соглашениях об уровне обслуживания, каналах и производительности агентов.
Последнее обновление
Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.
Это приложение может передавать указанные типы данных третьим лицам
История действий в приложении, Сведения о приложении и его производительности и Идентификаторы устройства или другие идентификаторы
Это приложение может собирать указанные типы данных
Личная информация, Финансовые данные и ещё 7
Данные не шифруются.
Удалить данные невозможно.