Qualitymax

ENOVE

Описание

Qualitymax — платформа для оперативного управления внутренними и внешними командами, позволяющая:

- Прогнозирование будущего потребительского спроса с использованием исторических данных и показателей эффективности;
- планирование пропускной способности, определяемое объемом полевых ресурсов, временем и навыками, необходимыми для удовлетворения прогнозируемого спроса;
- Планирование и диспетчеризация с использованием интеллектуальной автоматизации для обеспечения того, чтобы нужный технический специалист с нужными навыками, деталями и инструментами был назначен на нужную работу в нужное время;
- Вовлечение клиентов путем обогащения взаимодействия с клиентами общением через веб-браузер или мобильное устройство.
- Анализ услуг, измеряемый правильными ключевыми показателями эффективности (KPI) для принятия долгосрочных решений в реальном времени.