Fieldcode FMA

Fieldcode Germany GmbH

Описание

Решение Fieldcode FSM помогает вам планировать и осуществлять выездное обслуживание. Благодаря полностью автоматизированному подходу «нулевого касания» рабочие задания создаются, планируются и отправляются вашим специалистам без ручного вмешательства. Это позволит вашим техническим специалистам работать более эффективно как онлайн, так и оффлайн.

Мобильное приложение Fieldcode предлагает пошаговые инструкции непосредственно на устройства технических специалистов, обеспечивая последовательное и высококачественное предоставление услуг. Технические специалисты всегда в курсе важных деталей, таких как обновления расписания, информация о клиентах, статус заказа, навигация по маршруту и ​​наличие запчастей, и все это в одном месте.

Ключевые особенности включают в себя:
● Удобный интерфейс: структурированное представление задач с простой навигацией для эффективного управления рабочими процессами.
● Информация о задании в режиме реального времени: доступ и обновление таких сведений, как описания задач, контактная информация, документы и т. д.
● Возможность работы в автономном режиме: данные хранятся локально в автономном режиме и автоматически синхронизируются при подключении устройства к Интернету.
● Автоматическое назначение заявок: заявки автоматически назначаются техническим специалистам, что исключает назначение вручную и обеспечивает более быстрое предоставление услуг.
● Эффективная отчетность по задачам. Технические специалисты могут отслеживать ход выполнения, сообщать о времени, затраченном на выполнение задач, и отправлять отчеты о выполнении задач, включая соответствующую документацию.
● Оптимизация маршрута. Информация о маршруте на карте помогает техническим специалистам оптимизировать время в пути, повышая эффективность и время обслуживания.
● Управление запасными частями: технические специалисты могут получить доступ к деталям, связанным с их заявками, обеспечивая полную отслеживаемость с подробной информацией о местах получения/сдачи и простое подтверждение получения.

Благодаря легкому доступу к информации о задании, подробностям расписания, обновлениям в реальном времени и функциям отчетности ваша команда никогда больше не столкнется с потерянными данными или недовольными клиентами.