Harmonix

Harmonix team

Описание

Harmonix — это контакт-центр нового поколения, который интегрируется непосредственно в вашу CRM и полностью меняет способы общения и работы вашей компании. Объединив все каналы связи (звонки, электронная почта, WhatsApp, SMS и т. д.) в вашей CRM, Harmonix устраняет фрагментацию данных и конфликты, с которыми обычно сталкиваются команды продаж и обслуживания клиентов.
Но Harmonix выходит далеко за рамки простой унификации каналов. Наш продвинутый искусственный интеллект постоянно работает над тем, чтобы превратить каждое взаимодействие в полезную информацию и автоматизировать утомительные задачи. Оно автоматически расшифровывает и обобщает разговоры, предлагает персонализированные ответы, обновляет записи CRM без ручного вмешательства и обеспечивает глубокий анализ статуса возможностей и качества обслуживания.
Что делает Harmonix уникальным, так это его способность понимать полный контекст каждого отношения. Он не анализирует взаимодействия изолированно, а учитывает всю историю общения, все предыдущие действия и все точки взаимодействия в пределах одной учетной записи. Это выявляет закономерности, определяет возможности и генерирует идеи, которые в противном случае остались бы скрытыми.
Внедрение Harmonix происходит быстро и без проблем, легко интегрируясь с существующей инфраструктурой. С первого дня ваши команды ощутят значительный рост производительности, а менеджеры получат беспрецедентную прозрачность всех операций.
Для компаний, стремящихся преобразовать свои операции по продажам и обслуживанию клиентов, Harmonix представляет собой идеальное сочетание простоты использования, возможностей искусственного интеллекта и бизнес-аналитики, и все это без необходимости крупных проектов внедрения или изменений в существующих процессах.

Новое в приложении

Improved call handling for a smoother experience