Headers Monitor

Headers Consultoria

Описание

Headers Monitor — это приложение для поддержки и мониторинга от Headers Consultoria. Оно переносит на ваш мобильный телефон тот же мониторинг, что и на вашем компьютере: открытые заявки, переписка с технической командой и состояние оборудования вашей компании.

ОГРАНИЧЕННЫЙ ДОСТУП
Это приложение предназначено для корпоративного использования. Учетные записи создаются Headers Consultoria для клиентов и технической команды — публичная регистрация не требуется. Если ваша компания еще не обслуживается нами, проконсультируйтесь с отделом продаж перед установкой.

ЗАЯВКИ
Откройте заявку всего за несколько касаний, описав проблему своими словами. Отслеживайте ход решения, смотрите, кто занимается вашей заявкой, читайте ответы команды и просматривайте историю уже решенных проблем — включая примененное решение, на случай повторного возникновения той же проблемы.

ПРЯМАЯ СВЯЗЬ
Чат соединяет вас с технической командой без посредников и необходимости звонить. Сообщения записываются вместе с запросом на обслуживание, поэтому ничего не теряется между сменами.

УВЕДОМЛЕНИЯ О СБОЯХ
Приложение уведомляет вас на телефон о сбоях в работе отслеживаемого сервера, веб-сайта или оборудования, об открытии нового запроса в службу поддержки и о поступлении сообщения в чат. Уведомления приходят даже при закрытом приложении.

МОНИТОРИНГ
Отслеживайте состояние отслеживаемых в вашей компании устройств: серверов, компьютеров с установленными агентами, устройств учета рабочего времени, веб-сайтов и сетевого оборудования. Для каждого элемента отображается информация о его доступности, продолжительности и истории сбоев за этот период.

ДЛЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ КОМАНДЫ
Техники и менеджеры могут найти в приложении очередь обращений, панель мониторинга, адаптированную для мобильного экрана, оповещения об обслуживаемом оборудовании и удаленный доступ к клиентским машинам с журналом аудита каждой сессии.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Приложение собирает минимально необходимую для работы информацию: адрес электронной почты для входа и идентификатор уведомлений устройства. Оно не собирает данные о местоположении, контактах, фотографиях, камере или рекламные идентификаторы. В приложении нет рекламы, и данные не продаются.

Полный текст политики конфиденциальности доступен по адресу headersmonitor.com/privacy.

Новое в приложении

Primeira versão do Headers Monitor.

• Abra chamados e acompanhe o andamento, com todo o histórico no aparelho
• Converse direto com a equipe técnica pelo chat
• Receba aviso quando um servidor, site ou equipamento sair do ar
• Acompanhe o estado do parque: servidores, máquinas, relógios de ponto e rede

Acesso exclusivo para clientes e equipe da Headers Consultoria.