Ideaentity IT Helpdesk

Idea Entity

Описание

IE IT Helpdesk — это универсальное приложение для быстрого и эффективного управления запросами на поддержку ИТ. Приложение, разработанное для сотрудников Idea Entity, позволяет пользователям легко регистрировать проблемы, отслеживать ход выполнения открытых тикетов и напрямую общаться с командой поддержки ИТ — все это с мобильного устройства.

Основные функции:
1. Отправка тикетов в службу поддержки: регистрируйте проблемы с оборудованием, программным обеспечением или сетью всего за несколько нажатий.
2. Отслеживание статуса запроса: получайте обновления в режиме реального времени по вашим открытым и решенным запросам.
3. Живые обсуждения и обновления: получайте мгновенные сообщения от ИТ-персонала и отправляйте ответы прямо из приложения.
4. Доступ к базе знаний: находите решения распространенных проблем с помощью статей справки с возможностью поиска (если применимо).
5. Прикрепляйте снимки экрана: загружайте фотографии или файлы, чтобы помочь ИТ-отделу лучше понять вашу проблему.

Если у вас медленный компьютер, нужна помощь с доступом к программному обеспечению или у вас есть вопросы по ИТ-политикам, IE IT Helpdesk упрощает процесс поддержки и позволяет вам быстрее вернуться к работе.

Только для сотрудников Idea Entity. Требуется корпоративный вход.

Новое в приложении

This is the initial release of the IE IT Helpdesk app on the Google Play Store. The app provides support and assistance for IT-related issues within the organization. Users can report issues, request services, and track the status of their tickets with ease.