Приложение RA_ITSM Addon преобразует процесс предоставления ИТ-услуг в REMAT Advanced, оцифровывая весь операционный уровень.
Это централизованное рабочее пространство обеспечивает сквозной контроль и прозрачность в режиме реального времени, позволяя ИТ-отделам планировать, выполнять и постоянно совершенствовать услуги. Ключевые функции включают в себя:
Интерактивные панели мониторинга: мгновенное отображение запросов на обслуживание и статуса соответствия требованиям.
Автоматизация рабочих процессов: быстрая и интеллектуальная маршрутизация задач и утверждений.
Аналитика производительности: измерение эффективности и качества обслуживания с помощью достоверных данных.
Полная прослеживаемость: обеспечение прозрачности всех ИТ-процессов и ресурсов.
Циклы обратной связи: отслеживание уровня удовлетворенности клиентов для постоянного совершенствования.
В конечном итоге, приложение RA_ITSM Addon обеспечивает стабильно высокое качество ИТ-услуг за счет сокращения времени простоя, оптимизации использования ресурсов и повышения стандартов управления.
Последнее обновление
21 нояб. 2025 г.