Jitbit Helpdesk

Jitbit

Описание

Получите доступ к службе поддержки Jitbit из любой точки мира с помощью официального приложения для Android. Будьте в курсе обращений в службу поддержки, оперативно отвечайте на них и поддерживайте синхронизацию работы вашей команды.

ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ

📱 Полное управление заявками

• Просмотр, фильтрация и поиск заявок по статусу, категории, ответственному лицу и дате

• Создание новых заявок с настраиваемыми полями

• Изменение статуса, приоритета, ответственного лица и сроков выполнения

• Публикация ответов, видимых всем или только техническим специалистам

⚡ Обновления в реальном времени

• Мгновенные push-уведомления о новых заявках и ответах

• Обновления заявок в режиме реального времени без обновления страницы

• Никогда не пропустите срочный запрос клиента

🔒 Безопасность прежде всего

• Дополнительная блокировка приложения с помощью PIN-кода или биометрии

• Требуется защищенное HTTPS-соединение

• Ваши данные остаются защищенными

✨ Инструменты повышения производительности

• Шаблоны ответов и комментариев

• Интеграция со статьями базы знаний

• Помощь в ответах на основе ИИ

• Прикрепление изображений и файлов к заявкам

🎨 Современный интерфейс

• Чистый, нативный дизайн Android

• Темная и светлая темы

• Поддержка планшетов с разделенным экраном

• Быстрая и плавная работа

Работает с Jitbit Helpdesk SaaS и самостоятельными установками. Для работы требуется активная учетная запись службы поддержки Jitbit.

Новое в приложении

Edit ticket subjects and descriptions directly in the app
Merge duplicate tickets from the ticket menu
Home screen widgets showing ticket counts (iOS)
Tap header stats for quick queue breakdown
Save custom filters for one-tap access
Recently Viewed tickets history
Create tickets via Share Sheet from any app
Create tickets on behalf of customers
Rich notification actions: reply, close, or assign without opening the app
Built-in time tracking with notes