Text - Live Chat for Business

Text, Inc.

Описание

Text (ранее LiveChat) — это приложение для онлайн-чата и обслуживания клиентов. Unilever, стадион «Уэмбли», MIT и более 30 000 других компаний используют его для организации обслуживания клиентов.

Закрытие ноутбука не означает закрытие бизнеса. Text позволяет вам оставаться на связи с клиентом в нужный момент, где бы вы ни находились, даже при слабом сигнале.

Начинается всё с того, что уже есть у вас в кармане:
• Данные клиента
• Предварительный просмотр входящих сообщений и готовые ответы
• Многоканальная поддержка
• Обмен файлами
• Встроенные и push-уведомления
• Список агентов с редактируемыми профилями

И вот что вы можете с ним делать:
1. Отвечать быстрее, чем когда-либо — видеть, что клиент печатает перед отправкой, и отвечать на повторяющиеся вопросы готовыми ответами вместо того, чтобы печатать их заново.

2. Позволить автоматизации взять на себя рутинные задачи — автоматические приветствия рекомендуют товары и взаимодействуют с клиентами в зависимости от их действий на вашем сайте. Каждый чат автоматически направляется в нужную команду. 3. Узнайте содержимое корзины клиента до оформления заказа — смотрите, что клиент добавляет в корзину прямо сейчас, а также полную историю его заказов на одном экране. Вмешайтесь и завершите продажу, прежде чем клиент уйдет.

4. Поддерживайте обработку заявок, где бы вы ни находились — переназначайте обращения между командами и проверяйте статус за считанные секунды прямо с вашего устройства Android.

5. Свяжитесь с потенциальным клиентом раньше всех — отправляйте сообщения новым потенциальным клиентам сразу после их появления прямо из приложения.

6. Развивайтесь, не расширяя свою команду — обрабатывайте несколько посетителей одновременно и отвечайте быстрее, чтобы уровень удовлетворенности оставался высоким по мере масштабирования вашего бизнеса.

Получите SMS на свой телефон и оставайтесь на связи с бизнесом, где бы вы ни находились.

Оценки и отзывы

Приложение полный развод на бабки.Не вздумайте проплатить даже 10 р. придется блокировать карту или останетесь без денег.

Nice, but no reports yet and list of suspended agents

Dear Devs! Could you please add "Tickets" section into the app? It's very important for our business. Thanks.

Новое в приложении

LiveChat is now Text.
New name, new logo, a fresh look across the whole app, and the same app underneath it all. Bye-bye orange, Text is the new black.
Your account, conversations, and workflows stay exactly where they are. Just look for the new Text icon on your home screen.