Service Management – Intune
500+
(количество скачиваний)
Для всех
info
Описание
Мобильное приложение Service Management — Intune (ESM) — это мобильная версия OpenText Service Management для поддерживаемой Microsoft Intune.
В режиме сервисного портала конечные пользователи могут:
Поиск предложений по обслуживанию или поддержке, информационных статей и новостей
Просмотрите предложения по обслуживанию или поддержке
Создание новых запросов на обслуживание или поддержку
Утвердить или отклонить запрос на утверждение или изменение утверждения
Принять или отклонить решенные запросы
Интеллектуальная продажа билетов и поддержка виртуального агента
Переключение между разными арендаторами
В режиме агента пользователи агента могут:
Поиск конкретных запросов/инцидентов, КИ, людей, а также информационных статей или новостей.
Просмотр запросов/задач/инцидентов в моих представлениях
Фильтрация списка запросов/задач/инцидентов. Например, отфильтровать запросы по определенному приоритету.
Обновить подробную информацию о запросе/задаче/инциденте
Публиковать комментарии к запросу/задаче/инциденту
Добавить решение или предложенное решение к запросу/инциденту
Просмотрите подробную информацию о записях людей и свяжитесь с человеком, нажав номер телефона, адрес электронной почты или местоположение.
Для получения полной информации о нашей новой версии перейдите в онлайн-документацию OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
ВАЖНО: Для этого программного обеспечения требуется подключение к пакету автоматизации управления OpenText Service Management. Вы можете активировать мобильное приложение, отсканировав QR-код с веб-сайта сервисного портала автоматизации управления услугами вашей компании. Вы также можете обратиться к своему ИТ-администратору за URL-адресом активации.
В режиме сервисного портала конечные пользователи могут:
Поиск предложений по обслуживанию или поддержке, информационных статей и новостей
Просмотрите предложения по обслуживанию или поддержке
Создание новых запросов на обслуживание или поддержку
Утвердить или отклонить запрос на утверждение или изменение утверждения
Принять или отклонить решенные запросы
Интеллектуальная продажа билетов и поддержка виртуального агента
Переключение между разными арендаторами
В режиме агента пользователи агента могут:
Поиск конкретных запросов/инцидентов, КИ, людей, а также информационных статей или новостей.
Просмотр запросов/задач/инцидентов в моих представлениях
Фильтрация списка запросов/задач/инцидентов. Например, отфильтровать запросы по определенному приоритету.
Обновить подробную информацию о запросе/задаче/инциденте
Публиковать комментарии к запросу/задаче/инциденту
Добавить решение или предложенное решение к запросу/инциденту
Просмотрите подробную информацию о записях людей и свяжитесь с человеком, нажав номер телефона, адрес электронной почты или местоположение.
Для получения полной информации о нашей новой версии перейдите в онлайн-документацию OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
ВАЖНО: Для этого программного обеспечения требуется подключение к пакету автоматизации управления OpenText Service Management. Вы можете активировать мобильное приложение, отсканировав QR-код с веб-сайта сервисного портала автоматизации управления услугами вашей компании. Вы также можете обратиться к своему ИТ-администратору за URL-адресом активации.
Последнее обновление
Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.
Данные не передаются третьим сторонам.
Подробнее о том, как разработчики заявляют о передаче данных…
Данные не собираются
Подробнее о том, как разработчики заявляют о сборе данных…
Новое в приложении
Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother
Поддержка приложения
phone
Номер телефона
+15198887111
О разработчике
Open Text Corporation
AppStoreHelp@opentext.com
275 Frank Tompa Dr
Waterloo, ON N2L 0A1
Canada
+1 343-598-8919
