ICC Manager

twoday Finland

Описание

Приложение ICC Manager является частью платформы CC Suite, что позволяет службе поддержки клиентов работать, где бы они ни находились.

CC Suite — это высокодоступный и многофункциональный контакт-центр и платформа управления делами клиентов, которая выходит далеко за рамки стандартных решений благодаря встроенным функциям машинного обучения и обратной связи с клиентами. Он превосходен во всех потребностях в обслуживании клиентов, а также включает в себя мощные инструменты управления исходящими кампаниями.

Возможности приложения ICC Manager
- Управление состоянием агента (свободен/работает/занят)
- Перенаправление телефонных звонков службы поддержки клиентов на мобильный телефон
- Звонок с номера телефона службы поддержки

Чтобы использовать приложение ICC Manager, компаниям необходимо использовать платформу CC Suite. Дополнительная информация https://aiworks.twoday.fi/