OST Help Desk

Oak Street Technologies

Описание

OakStreet Technologies, поставщик программного обеспечения ERP и CRM премиум-класса, предлагает еще одно интеллектуальное решение, позволяющее максимизировать синергию и координацию между сотрудниками и их менеджерами в любом типе бизнеса.
Если вы боретесь со своими системами тикетов для внутренней обработки бизнеса и рабочих делегаций, приложение OST Help Desk может стать вашим идеальным решением. Вы сможете легко и без проблем управлять запросами, жалобами и предложениями от ваших сотрудников до менеджеров.
Ценные особенности:
Параметры доступности:
Приложение создано для трех различных типов пользователей. Каждый тип пользователя будет иметь определенные параметры доступности на основе его профиля.
Сотрудник:
Сотрудник сможет создать тикет, касающийся своих жалоб, запросов и/или предложений, и может назначить тикет менеджеру или выбранному члену команды, что будет доступно в раскрывающемся меню. Таким образом, сотрудник сможет мгновенно отправить свое сообщение нужному человеку.
Менеджер:
Пользователи, которые будут управлять этим приложением в качестве менеджера, будут иметь доступ к просмотру, ответу, изменению статуса и даже перенаправлению заявки любому другому заинтересованному члену команды. Таким образом, проблема и ее решение будут обработаны эффективно, без каких-либо задержек или проблем с ясностью. Менеджеры также смогут контролировать, была ли разрешена заявка или нет, и обрабатывать запрос соответствующим образом.
Администратор:
Пользователи с профилем администратора и специальными возможностями смогут управлять серверной частью мобильного приложения, поскольку они могут разрешить пользователям выбирать свои профили и специальные возможности в зависимости от их ролей и потребностей. Администратор сможет контролировать действия пользователей и различные другие функции, обеспечивая бесперебойную работу, пока ваш бизнес растет в геометрической прогрессии.
Вложения:
У каждого пользователя будет 6 слотов для загрузки своих мультимедиа, которые могут быть 5 изображениями и видео или 6 изображениями, поскольку вы получаете больше свободы для ведения своего официального профиля в приложении OST Help Desk.
Ваше идеальное мобильное приложение для обработки билетов:
Иногда деловые операции могут быть беспокойными, а иногда и раздражающими. Мы понимаем, как работает загруженная компания, мы также знаем, что не у каждого бизнеса есть средства для получения эксклюзивных и премиальных технологических решений. Приложение OST Help Desk позволяет вам управлять своими билетами, когда вы путешествуете или заняты в личной ситуации, обеспечивая бесперебойную работу вашего бизнеса без сбоев.
Обеспечение эффективного принятия решений:
Руководителям часто приходится принимать опрометчивые решения, чтобы выполнить работу наилучшим образом, точно так же сотрудникам может быть трудно вовремя поделиться своими недовольствами, связанными с какой-либо частью их работы. Приложение Help Desk работает как приложение для мгновенного общения с общим почтовым ящиком, но в то же время является формальным инструментом для вашего бизнеса.
В OakStreet Technologies мы всегда рады услышать от вас, мы сосредоточены на решении всех ваших вопросов и будем рады помочь вам в том, как использовать это приложение и получить максимальную отдачу без каких-либо усилий. Все, что вам нужно сделать, это связаться с нами по адресу [e-mail], и кто-то из нашей команды ответит вам в ближайшее время.
Мы в OakStreet будем рады услышать от вас, чтобы мы могли улучшить наши продукты и услуги, чтобы обслуживать вас наилучшим образом.

Что нового

Features included are:
1. Generate requests, suggestions and complaints.
2. Resolution of tickets assigned.
3. Add comments.
4. Add/View files.
5. Profile view.