Servicing24 Admin

Servicing24

Описание

Servicing24: упрощение управления услугами ИТ-инфраструктуры и технической поддержки

Servicing24 — это комплексное приложение для управления услугами, разработанное специально для администраторов, инженеров и технических специалистов Servicing24. Являясь лидером в сфере сторонних услуг по техническому обслуживанию, Servicing24 предлагает непревзойденную поддержку серверов, систем хранения данных, сетей и управляемой инфраструктуры. Это приложение позволяет команде оптимизировать операции, улучшить предоставление услуг и эффективно управлять задачами технической поддержки на широком спектре устройств.

Ключевые особенности:
Панель управления услугами:
Получите полную информацию о текущих запросах на обслуживание, предстоящих задачах и назначенных обязанностях. Управляйте всеми билетами на обслуживание в одном месте для оптимизации операций.

Сторонняя техническая поддержка:
Эффективно обрабатывайте запросы на обслуживание серверов, систем хранения и сетевого оборудования. Обеспечьте оптимальную производительность и минимальное время простоя.

Техническая поддержка устройств:
Управляйте и решайте проблемы с ноутбуками, настольными компьютерами и другими ИТ-активами. Отслеживайте решения, чтобы обеспечить последовательную и надежную поддержку.

Обновления в реальном времени:
Получайте мгновенные уведомления о новых задачах, эскалациях и обновлениях услуг, чтобы ничего не пропустить.

Назначение задач и отслеживание:
Администраторы могут назначать задачи инженерам или техническим специалистам и отслеживать их ход. Это обеспечивает подотчетность и эффективное выполнение задач.

Услуги управляемой инфраструктуры:
Организуйте и контролируйте управление инфраструктурой, включая графики профилактического обслуживания и корректирующие меры для вашей ИТ-настройки.

Бесшовная связь:
Эффективно сотрудничайте с командой с помощью инструментов связи в приложении, чтобы быстрее решать проблемы и поддерживать высокий уровень обслуживания.

Подробная отчетность и аналитика:
Создавайте подробные отчеты об эффективности обслуживания, времени выполнения задач и тенденциях обслуживания для повышения общей производительности.

Почему стоит выбрать приложение Service24?
Эффективность: упрощает сложные рабочие процессы обслуживания для более быстрого решения проблем.
Точность: отслеживает подробную информацию о каждом запросе на обслуживание для обеспечения прозрачности и повышения качества обслуживания.
Удобство: создан для управления на ходу, позволяя администраторам, инженерам и техническим специалистам получать доступ ко всему, что им нужно, в любое время и в любом месте.
Масштабируемость: адаптируется к растущим потребностям Servicing24 по мере расширения ваших предложений услуг.
Для кого это?
Приложение специально разработано для внутренней команды Servicing24, включая:

Администраторы: управляйте общими операциями, назначайте задачи и проверяйте производительность.
Инженеры и технические специалисты: получайте доступ к сведениям о задачах, эффективно решайте проблемы и регистрируйте обновления.
Приложения:
Сторонние услуги по техническому обслуживанию серверного, хранилища и сетевого оборудования.
Техническая поддержка ноутбуков, настольных компьютеров и других устройств.
Услуги по управлению инфраструктурой, обеспечивающие бесперебойную ИТ-операцию для ваших клиентов.
Как это работает:
Вход: войдите в приложение, используя свои уникальные учетные данные, предоставленные Servicing24.
Обзор информационной панели: просмотр всех активных задач, заявок на обслуживание и уведомлений.
Управление задачами: принимайте назначения, обновляйте статусы задач и отмечайте задачи как выполненные.
Мониторинг в реальном времени: будьте в курсе срочных задач и эскалации услуг с помощью мгновенных оповещений.
Создание отчетов: создавайте и делитесь подробными отчетами о производительности прямо из приложения.
Преимущества использования приложения Servicing24:
Улучшенное предоставление услуг: более быстрое время отклика и эффективное отслеживание задач.
Улучшенная коммуникация: бесшовное сотрудничество между администраторами и техническими специалистами.
Решения на основе данных: доступ к аналитической информации для оптимизации стратегий обслуживания.
Доступ из любого места: управляйте задачами с мобильного устройства, обеспечивая гибкость и удобство.

Servicing24 — это больше, чем просто приложение, это решение для модернизации и оптимизации сервисных операций вашей компании. От обслуживания критической ИТ-инфраструктуры до решения повседневных технических проблем — Servicing24 снабжает вашу команду инструментами для достижения успеха.

Новое в приложении

* updated HRM view to a page inside the app instead of browser