DWS Engineer

Name: DWS Engineer
Availability: InStock
Author: TCPL Webmaster

TCPL Webmaster

10+

(количество скачиваний)

Для всех

Описание

Сделайте управление ИТ-инцидентами проще и эффективнее, чем когда-либо прежде, с помощью приложения DWS Engineer. Управление ИТ-инцидентами и
уведомление клиентов по прошествии нескольких дней осталось в прошлом. Приложение DWS Engineer позволяет нашему инженеру отвечать на запросы клиентов
как можно скорее и предоставить им наиболее подходящую и подходящую службу поддержки.

Вот краткое описание приложения
• После того, как группа обслуживания клиентов или менеджеры по инцидентам зарегистрируют запрос сервисного центра, инженеры получат уведомление о своем приложении.
• Они должны принять или отклонить запрос.
• Инженеры назначаются на основе факторов - местонахождение, категория вопроса, квалификация, назначенный инженеру OEM.
• Искатель координат GPS используется для определения местонахождения инженера для автоматического назначения.
• Если запрос отклонен, он будет автоматически переадресован Менеджеру инцидентов, а менеджер инцидентов назначит его новому инженеру.
• Достигнув места клиента, инженер должен обновить статус запроса в приложении, если он решен или находится на рассмотрении.
• После обновления статуса запрос на обслуживание будет приведен в соответствие для следующего действия.

Наша цель - предоставить нашим клиентам только лучшее послепродажное обслуживание, именно для этого и существует DWS. Это очень легко
использовать интеллектуальное приложение, которое поможет нам решать запросы клиентов на обслуживание в кратчайшие сроки.

Последнее обновление

19 авг. 2025 г.

Безопасность данных

Чтобы контролировать безопасность, нужно знать, как разработчики собирают ваши данные и передают их третьим лицам. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Информация ниже предоставлена разработчиком и в будущем может измениться.