Ziwo Agent

ZIWO

Описание

Изучите мобильное приложение ZIWO для Android и его исключительные возможности. Это приложение предоставит агентам замечательный набор функций, призванных революционизировать ваш бизнес, предоставляя множество преимуществ, которые ускорят ваш рост и оставят конкурентов позади.

-Оказывайте клиентам персонализированную поддержку, просматривая историю контактов и подробную информацию о клиенте, прежде чем приступить к звонку.
-Переведите свой звонок в очередь или к агенту после ответа на входящий звонок или совершения исходящего звонка.
-Совершайте конференц-звонки, во время которых вы сможете общаться с 5 или более людьми одновременно.
-Появится активная ссылка на записи разговоров, а также вы сможете найти запись разговора, прикрепленную к CDR.
-Принимайте и просматривайте все входящие вызовы без проблем с помощью всплывающего окна на мобильном телефоне, показывающего все входящие вызовы в вашей учетной записи.
-История вызовов и записи голоса для немедленной интеграции в CDR для лучшей отслеживаемости.
-Умный номеронабиратель позволяет агентам совершать исходящие звонки на любой номер телефона. Все, что вам нужно, это выбрать страну и набрать номер напрямую.
-Легкий поиск в контактах.
- Беспрепятственно создавайте новый контакт, вводя имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона контакта.
-Добавляйте заметки в профили своих клиентов, чтобы отслеживать их предпочтения.
-Измените свой статус, чтобы команда также могла просматривать ваш статус (Доступен, Встреча, На перерыве), чтобы они всегда имели под рукой текущий статус системы.