UIS Mobile

UIS

Описание

UIS и CoMagic — это единая платформа коммуникаций, аналитики маркетинга и продаж.

Это приложение объединяет все обращения клиентов с различных каналов (голосовых и текстовых) в едином окне. Ваши сотрудники могут обрабатывать их в любой удобный момент . Вы не потеряете ни одного обращения и сократите время обработки за счет удобного интерфейса и дополнительных инструментов.

Приложение позволяет:
- принимать и обрабатывать звонки, чаты и заявки с сайта, соцсетей и мессенджеров;
- звонить или отправлять сообщения клиентам, в том числе писать первым;
- показывать информацию об обращении, чтобы точно знать, с каким запросом пришел клиент;
- передавать диалог коллегам, если не можешь помочь клиенту;
- показывать всю историю обращений с этим клиентом, чтобы точно быть в контексте его потребностей;
- менять свой статус, обозначая готовность обрабатывать обращения;
- получать своевременные push-уведомления, чтобы не пропускать обращения.

Приложение доступно текущим пользователям платформы UIS/CoMagic.

Новое в приложении

В этом релизе мы добавили возможность использовать приложение в качестве инструмента для звонков по умолчанию, исправили проблему с загрузкой истории звонков и повысили стабильность работы приложения.