ITILFoundation 2025

Develope Awesome

දැන්වීම් අඩංගුය

මෙම යෙදුම ගැන

තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණය (ITSM) යනු ආයතනයක තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා භාවිතා කරන ආකාරය සැලසුම් කිරීම, බෙදා හැරීම, කළමනාකරණය කිරීම සහ වැඩිදියුණු කිරීමේ විනයයි. මෙම මාර්ගෝපදේශය තුළ, අපි තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා කළමනාකරණය සඳහා ප්‍රධාන හොඳම භාවිතයන් ගවේෂණය කරන්නෙමු, ඒවා ව්‍යාපාර සහ අවසාන පරිශීලකයින්ගේ අවශ්‍යතා සපුරාලීම සහතික කරයි.

සිදුවීම් කළමනාකරණය: බාධාවකින් පසු ඉක්මනින් සේවාව ප්‍රතිසාධනය කිරීමේ ක්‍රියාවලියකි.
වෙනස් කළමණාකරණය: බාධා අවම කිරීම සඳහා තොරතුරු තාක්ෂණ යටිතල ව්‍යුහයේ වෙනස්කම් කළමනාකරණය කිරීම සඳහා ව්‍යුහගත ප්‍රවේශයක්.
සේවා මට්ටමේ කළමනාකරණය: තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා ව්‍යාපාරික අපේක්ෂාවන් සමඟ ගැලපීම සහතික කිරීම සඳහා පැහැදිලි සේවා මට්ටමේ ගිවිසුම් (SLAs) ස්ථාපිත කිරීම.
අඛණ්ඩ සේවා වැඩිදියුණු කිරීම: තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා සැපයීම අධීක්ෂණය කිරීම සහ වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා අඛණ්ඩ ක්‍රියාවලීන්.
ඔබ ITSM වෙත අලුත් හෝ IT සේවා ක්‍රියාවලි පිළිබඳ ඔබේ අවබෝධය වැඩි දියුණු කිරීමට බලාපොරොත්තු වුවද, මෙම මාර්ගෝපදේශය ඔබට ඔබේ තොරතුරු තාක්ෂණ සේවා සැපයීම වැඩිදියුණු කිරීමට උදවු කිරීමට පුළුල් දළ විශ්ලේෂණයක් සපයයි.