Hlavným cieľom spoločnosti Destek je v prípade incidentu konať efektívne a rýchlo.
V prípade problému so strojovým zariadením bude spoločnosť, ktorá dostane podporu, môcť kontaktovať spoločnosť, ktorá poskytuje podporu prostredníctvom systému incidentov, stretnutí a správ z aplikácie.
Pomocou videohovorov s integráciou rozšírenej reality je možné daný problém vyriešiť najrýchlejším, najpohodlnejším a najintuitívnejším spôsobom, aký v tomto sektore existuje.
Zahŕňa tiež možnosť pripojenia zdrojov k stroju a konkrétnemu incidentu, aby sa budúce incidenty vyriešili rýchlejšie a spoľahlivejšie.