Rox.Chat

Rox.Chat

Informácie o aplikácii

Mobilná aplikácia pre agentov služby Rox.Chat
 
Mobilná aplikácia služby Rox.Chat pomôže zlepšiť kvalitu technickej podpory pre váš biznis. Používanie aplikácie vám umožňuje rýchlo spracovávať požiadavky bez straty kvality služieb a push notifikácie zaisťujú, že vám neunikne žiadna správa. Agenti budú tiež mobilnejší, pretože nie sú pripútaní k svojmu stolu alebo dokonca k pracovisku.
 
Autorizácia v aplikácii sa vykonáva pomocou prihlasovacieho mena a hesla agenta registrovaného v službe Rox.Chat.
 
Aplikácia ponúka nasledujúce funkcie:
- Komunikácia s návštevníkmi v chatovacích miestnostiach;
- Režim na pozadí - správy sú prijímané, aj keď agent minimalizoval okno aplikácie;
- Výber prevádzkového režimu vrátane možnosti pracovať v skrytom režime, ako aj prestávky pri zmenách agentov;
- Zobrazenie histórie korešpondencie s návštevníkom;
- Podpora upozornení push so zvukovými, vizuálnymi a vibračnými signálmi;
- Zobrazenie stavu správy (doručená / prečítaná) pomocou indikátorov;
- Schopnosť upravovať správy;
- Schopnosť prijímať súbory od návštevníkov;
- Schopnosť posielať súbory v chatoch;
- Zobrazenie základných informácií o návštevníkovi, ako aj možnosť vyžiadať si od neho kontaktné údaje;
- Zobrazenie stavu chatu vo forme skratiek;
- schopnosť presmerovať návštevníka do všeobecného poradia alebo na iného agenta / oddelenie;
- Schopnosť citovať správy návštevníkov;
- Zobrazenie zoznamu návštevníkov stránok v reálnom čase;
- Schopnosť monitorovať pečať návštevníka;
- Podpora pre ruský a anglický jazyk;
- iné.
 
Ak máte otázku, problém alebo požiadavku týkajúcu sa našej aplikácie, môžete napísať na našu službu technickej podpory: [e-mail].

Novinky

Bugs fix