Assist - Assistenza Tecnica

EUROSYSTEM2000 S.R.L.

Informácie o aplikácii

Poznámka: Aplikáciu APP je možné používať iba so softvérom na správu Assist a jeho integráciami. Viac informácií na webovej stránke www.assistsolution.it

ASSIST JE APLIKÁCIA PRE MOBILNÚ TECHNICKÚ POMOC: RIADENIE INTERVENCIÍ, ÚDRŽBA SYSTÉMU, TECHNICKÁ POMOC A PO PREDAJ

Hlavné vlastnosti:

Denná realizácia spojená s objednávkami
Vkladanie intervencií, ktoré si sami priradia/pridelia
Vkladanie hovorov z aplikácie alebo prostredníctvom e-mailového potrubia
Pridelenie zásahov tímom a jednotlivým technikom
História hovorov
Sériové čísla zákazníka, štruktúra závodu a technické listy
Prispôsobiteľné kontrolné zoznamy
Konzultácia zmluvy
Fotogaléria
Podpis a pečiatka zákazníka
Zhromažďovanie súhlasu s ochranou osobných údajov
Správa inkasa a platieb
Cestovné sklady a presun tovaru s čiarovým kódom
Vyhradený systém správ
Výpis z účtu, evidencia zákazníkov, cenníky, pokusy o predaj
CRM a email marketing
Zber údajov pre inventarizáciu
Zbieranie objednávok pre agentov
Integrovaný obchod
Manažment zručností a dotazníkov
Nahlasovanie

Na cestách a v reálnom čase môžete vkladať, spravovať a zatvárať svoje zásahy. Po prihlásení každý technik zobrazí priradené hovory v aplikácii Assist s rôznymi režimami zobrazenia. Do každej výzvy je možné vložiť: poskytnuté služby, použité materiály, obrázky, podpis a pečiatku zákazníka, vyplniť kontrolné zoznamy a evidovať účtenky a platby. Na konci kompilácie sa v priebehu niekoľkých sekúnd automaticky spracuje správa o zásahu a odošle sa e-mailom zákazníkovi, technikovi a konateľovi spoločnosti. Údaje zadané do aplikácie sú synchronizované so systémom riadenia Assist. Všetky údaje o vykonaných zásahoch sú prístupné prostredníctvom funkcie konzultácie histórie.

S ASSISTOM MÔŽETE PRACOVAŤ AJ OFFLINE

Aplikáciu je možné používať aj v režime offline: údaje sa automaticky synchronizujú, keď bude signál opäť dostupný

NAHLÁSENIE O KAŽDODENNÝCH ČINNOSTIACH

Zadajte všetky relevantné aktivity vášho každodenného života s možnosťou pripájania obrázkov, spájania zásahov, uvádzania výdavkov a prejdených kilometrov

VYPLŇTE KONTROLNÝ ZOZNAM PRE KAŽDÉHO PREVÁDZKA

Prostredníctvom softvéru na správu Assist si môžete vytvoriť kontrolný zoznam, ktorý môžu vaši technici vyplniť z aplikácie. Podľa typu asistenčnej činnosti, systému, typu sériového čísla a jedného sériového čísla je možné definovať zoznam informácií, ktoré sa po zostavení technikom uložia do hovoru. Certifikačný dokument je zaslaný e-mailom zákazníkovi spolu so správou o zásahu; každý typ kontrolného zoznamu možno kombinovať s inou plne prispôsobiteľnou tlačovou šablónou

RIADENIE CESTOVNÝCH SKLADOV A PREVODOV TOVARU

Sklady technikov sú tiež spravované cez aplikáciu. Z hlavného skladu bude môcť každý kvalifikovaný technik vykonávať výbery a presuny do a zo svojej dodávky; funkcia čítania tovaru pomocou čiarového kódu urýchľuje každodenné operácie a zabezpečuje maximálnu presnosť

SÚHLAS NA OCHRANU OSOBNÝCH ÚDAJOV A OBCHODNÝ KONTROLNÝ ZOZNAM

ASSIST vám umožňuje vyplniť formulár súhlasu s ochranou osobných údajov a komerčné kontrolné zoznamy (vytvorené prostredníctvom webového portálu Areagate). Prvý umožňuje získať od zákazníka oprávnenie na spracovanie údajov, druhý umožňuje zhromažďovanie konkrétnych informácií o zákazníkoch, pomocou ktorých môžete vytvárať personalizované marketingové stratégie

DOVOLENKY A POVOLENIA

Zamestnanci budú môcť kedykoľvek zadávať požiadavky priamo z aplikácie a manažér ich bude môcť jednoducho spravovať a organizovať vďaka kalendáru

ÚČET ZÁKAZNÍKA PRE KONTROLU ŽIADOSTI O ZÁSAH

Prostredníctvom aplikácie, webového portálu alebo e-mailu môžu vaši zákazníci zadávať požiadavky na zásah a konzultovať svoju históriu vďaka prístupom, ktoré sú im vyhradené.

https://www.es2000.it/privacy.html

Novinky

Migliorie operative legate alle performance della App.