Komplexný systém nápravy sťažností (CCRS) Mobilná aplikácia na správu sťažností je podnikové riešenie, ktoré umožňuje orgánom RMC (Ranchi Municipal Corporation) viditeľnosť sťažností, ktoré im boli pridelené, a aktualizáciu stavu sťažností v reálnom čase. Táto aplikácia zvyšuje spokojnosť používateľov a uľahčuje tím na riešenie sťažností s výhodami mobilných výpočtových schopností. Táto aplikácia by mala mať funkcie:
- Zabezpečená autentifikácia a prihlásenie používateľa
- Pozrite si podrobnosti o pridelenej sťažnosti
- Pozrite si všetky zachytené obrázky problémovej stránky počas registrácie sťažnosti občanom
- Kontrola a aktualizácia stavu sťažnosti v reálnom čase (Zatvoriť, WIP, Podržať)
- Oznámenie o reklamácii SLA s odlišnými farebnými kódmi