DragonPro

Hashteam

Informácie o aplikácii

Aplikácia Dragon ISP Management je kompletné mobilné riešenie navrhnuté tak, aby pomohlo tímom poskytovateľov internetových služieb riadiť ich každodenné operácie so zákazníkmi a v teréne.

Aplikácia umožňuje zamestnancom vytvárať a spravovať nových potenciálnych zákazníkov, zaznamenávať informácie o zákazníkoch, sledovať potenciálne internetové pripojenia a sledovať potenciálnych zákazníkov počas procesu získavania zákazníkov.

Aplikácia tiež poskytuje správu internetových stránok a lokalít, čo umožňuje tímom spravovať internetové lokality zákazníkov, podrobnosti o lokalitách, adresy, informácie o pripojení a súvisiace záznamy o službách. To pomáha poskytovateľovi internetových služieb udržiavať organizovaný záznam o tom, kde sú internetové služby nainštalované a spravované.

Hlavnou funkciou aplikácie je denná správa tiketov. Zamestnanci môžu vytvárať, prideľovať, aktualizovať a sledovať tikety podpory týkajúce sa internetového pripojenia a problémov so zákazníkmi. Členovia tímu môžu monitorovať čakajúce, prebiehajúce a dokončené tikety a efektívne riadiť svoju dennú pracovnú záťaž.

Kľúčové vlastnosti
👥 Správa nových potenciálnych zákazníkov
📝 Vytváranie a správa internetových potenciálnych zákazníkov
📞 Ukladanie kontaktných údajov zákazníkov a obchodných údajov
📊 Sledovanie stavu a priebehu potenciálnych zákazníkov
🌐 Správa internetových stránok
📍 Správa umiestnení a adries internetových služieb
🏢 Správa informácií o zákazníkoch/miestach
🔧 Sledovanie podrobností o pripojení a inštalácii
🎫 Denná správa tiketov
➕ Vytváranie nových tiketov podpory
👨‍💻 Priraďovanie tiketov členom tímu
🔄 Aktualizácia stavu tiketu
⏳ Sledovanie čakajúcich a rozpracovaných tiketov
✅ Správa dokončených tiketov
📅 Zobrazenie a správa denného pracovného zaťaženia tiketov
👤 História zákazníkov a služieb
🔔 Upozornenia a dôležité aktualizácie
📊 Ovládací panel pre potenciálnych zákazníkov, lokality a tikety