Comarch FSM

Comarch FSM

Informácie o aplikácii

Mobilná aplikácia Comarch FSM je produkt na zefektívnenie riadenia úloh, podporu pracovníkov a supervízorov v dojednaniach o servisných návštevách, zlepšenie komunikácie medzi členmi tímu, a tým umožňuje tímu pracovať inteligentnejšie a dosahovať lepšie výsledky každý deň.

Všetky údaje a akcie dostupné z mobilnej aplikácie vedú k zjednodušeniu aktivít na mieste, k zníženiu potreby podpory v kancelárii a k ​​uľahčeniu podávania správ o dokončení na mieste.

Comarch FSM - funkcie mobilnej aplikácie

Všetky funkcie aplikácie umožňujú bez námahy spravovať návštevy terénnych služieb a obmedzujú časovo náročné byrokracie iba na pár kliknutí na obrazovke smartfónu. To umožňuje členom tímu sústrediť sa na svoju skutočnú prácu a vylepšovať denné KPI.

Ak ste technik:

Rýchly prístup k kalendáru úloh - skontrolujte svoj denný a týždenný rozvrh a dostávajte aktualizácie v reálnom čase
Okamžitý prístup k pracovným objednávkam a podrobnostiam o úlohách - pozrite si kľúčové informácie o polohe a histórii vášho klienta, skontrolujte, čo by sa malo urobiť, a pozrite si prioritu úlohy
Zasielanie správ kolegom - v prípade potreby kontaktujte svoj tím a vysvetlite zložité problémy
Mobilná podpora bežných aktivít v teréne - fotografovanie, vytváranie videí, používanie označovania a pripájanie dokumentov priamo z priestorov zákazníka a pridávanie poznámok o návšteve alebo informácií o webe
Plánovanie polohy a trasy - systémy GIS použite na plánovanie optimálnej trasy medzi pridelenými úlohami, pričom sa zohľadní premávka a obmedzenia
Sklad - skontrolujte dostupnosť vybavenia potrebného na vykonanie objednávky
Integrácia aplikácií - použite rozšírené možnosti, ako je napríklad navigácia, skenovanie kódu, online diagnostika a aktivácia služieb integráciou mobilnej aplikácie Comarch FSM s externými aplikáciami.
Podpisy a prieskum kvality - zaznamenajte podpis klienta a spustite prieskum kvality na svojom mobile
Zmeny pracovného toku - poskytnú sa informácie o všetkých zmenách pracovného toku
Podpora offline - použite aplikáciu s nedávno aktualizovanými údajmi v režime offline a aktualizujte informácie, keď dostanete signál WiFi
Aktualizácie stavu - aktualizujte stav svojej objednávky v reálnom čase, aby ste informovali nadriadených, dispečerov a manažérov o vašom výkone
Ak ste supervízor:

Monitorovanie výkonu pracovníkov - dohliadajte na stavy pracovných príkazov, zobrazujte polohy zamestnancov alebo meškania služieb
Oznámenia o neprítomnosti - získajte informácie od pracovníkov o ich neprítomnosti a podrobnosti potvrďte pomocou svojho mobilného zariadenia
výhody:

Rýchly prístup v reálnom čase - všetci používatelia majú úžitok z okamžitého prístupu k relevantným údajom o úlohách a môžu v rozvrhu sledovať zmeny v reálnom čase
Digitalizácia - keďže všetky údaje sú digitalizované a uložené v systéme, vaše podnikanie ťaží zo zníženia množstva papiera, ktorý sa používa na plánovanie a dokumentáciu úloh. Terénni pracovníci sa zároveň menej zameriavajú na administratívu, a preto riadia úlohy efektívnejšie
Komunikácia - mobilná aplikácia Comarch FSM umožňuje rýchlu výmenu informácií, ktorá vedie k efektívnej komunikácii medzi terénnymi zamestnancami a koordinátormi, čo je kľúčom k zlepšeniu výkonnosti.
Vykonávanie úloh - s digitalizovaným servisným procesom a monitorovaním je možné naplánovať prácu optimálne na základe centralizovaných údajov.
 

Poznámka: Mobilná aplikácia Comarch FSM vyžaduje aktiváciu predplatného Comarch FSM a všetky dostupné funkcie závisia od zvoleného plánu prihlásenia.