ServiceMax Zinc
3,7star
427 recenzií
50 tis.+
Stiahnuté
Pre všetkých
info
Informácie o aplikácii
Zinc Real-Time Communication spája technikov v reálnom čase s ľuďmi a informáciami potrebnými na to, aby prácu vykonali s istotou rýchlo a správne, čo organizácii umožňuje skrátiť priemerný čas na opravu, zvýšiť spokojnosť zákazníkov a zlepšiť angažovanosť zamestnancov. Namiesto toho, aby sa obracali na nevyhovujúce spotrebiteľské aplikácie, servisné tímy sa teraz môžu obrátiť na výkonnú, no jednoducho použiteľnú tímovú komunikačnú platformu, ktorá bola špeciálne vytvorená pre ich potreby — ServiceMax Zinc.
Komunikácia na horúcej linke:
• Okamžité spojenie technikov so správnym odborníkom pomocou robotov Hotline
• Obíďte dlhé fronty a e-mailové výmeny, aby ste získali informácie rýchlo a efektívne
• Sledujte každú požiadavku
• Zmerajte časy riešenia, kvalitu interných služieb a prispôsobte personál Hotline meniacim sa požiadavkám
Vysielaná komunikácia:
• Vysielajte informácie v reálnom čase do mobilných zariadení vašich tímov
• Upozornenia vypĺňajú obrazovku a vyžadujú, aby členovia tímu interagovali so správou, aby mohli pokračovať v aplikácii
• Zamerajte sa na špecifickú skupinu zamestnancov na základe kritérií, ako je členstvo v skupine, oddelenie, miesto, pracovné zručnosti alebo rola
Tímová komunikácia:
• Komunikujte 1:1 a v skupinách
• Text, hlas, video, zdieľanie obsahu a zdieľanie polohy
• Konverzácie prepojené so záznamami ServiceMax (ako sú aktíva, pracovné objednávky, prípady, vrátenia tovaru) pre jednoduchú referenciu a prístup
Zabezpečenie:
• Šifrovanie na vojenskej úrovni
• Bezpečnosť zákazníckych údajov
• Zabezpečenie dátového centra
• Zabezpečenie aplikácií
• Obchodná kontinuita a spoľahlivosť
Ochrana osobných údajov:
• Vlastníctvo údajov
• Vlastné ukladanie a mazanie údajov
• Viacfaktorová autentifikácia
• SSO a SAML 2.0
Komunikácia na horúcej linke:
• Okamžité spojenie technikov so správnym odborníkom pomocou robotov Hotline
• Obíďte dlhé fronty a e-mailové výmeny, aby ste získali informácie rýchlo a efektívne
• Sledujte každú požiadavku
• Zmerajte časy riešenia, kvalitu interných služieb a prispôsobte personál Hotline meniacim sa požiadavkám
Vysielaná komunikácia:
• Vysielajte informácie v reálnom čase do mobilných zariadení vašich tímov
• Upozornenia vypĺňajú obrazovku a vyžadujú, aby členovia tímu interagovali so správou, aby mohli pokračovať v aplikácii
• Zamerajte sa na špecifickú skupinu zamestnancov na základe kritérií, ako je členstvo v skupine, oddelenie, miesto, pracovné zručnosti alebo rola
Tímová komunikácia:
• Komunikujte 1:1 a v skupinách
• Text, hlas, video, zdieľanie obsahu a zdieľanie polohy
• Konverzácie prepojené so záznamami ServiceMax (ako sú aktíva, pracovné objednávky, prípady, vrátenia tovaru) pre jednoduchú referenciu a prístup
Zabezpečenie:
• Šifrovanie na vojenskej úrovni
• Bezpečnosť zákazníckych údajov
• Zabezpečenie dátového centra
• Zabezpečenie aplikácií
• Obchodná kontinuita a spoľahlivosť
Ochrana osobných údajov:
• Vlastníctvo údajov
• Vlastné ukladanie a mazanie údajov
• Viacfaktorová autentifikácia
• SSO a SAML 2.0
Aktualizované
Bezpečnosť sa začína porozumením tomu, ako vývojári zhromažďujú a zdieľajú vaše údaje. Postupy ochrany a zabezpečenia osobných údajov sa môžu líšiť v závislosti od používania, regiónu a veku. Tieto informácie poskytol vývojár a môže ich časom aktualizovať.
Hodnotenia a recenzie
3,8
412 recenzií
Novinky
We regularly update ServiceMax Zinc to improve app performance and user experience.