Chatujte so svojím zákazníkom cez 12+ sociálnych kanálov, chatujte na dosah ruky!
CHAT VŠADE
Chatujte so svojimi odberateľmi cez 12+ sociálnych kanálov vrátane Messenger, WhatsApp, Instagram, Google Business Messenger, Line, Viber, Wechat, Telegram, SMS, VK atď.
1. LiveChat na všetkých 12+ sociálnych platformách.
So zákazníkom sa budete môcť rozprávať priamo v mobilných aplikáciách.
2. Pozastaviť/obnoviť automatizáciu
Vaši zákazníci môžu požiadať o podporu živého chatu a pozastaviť automatizáciu v nástroji na tvorbu toku, môžete pre nich tiež pozastaviť automatizáciu. Po pozastavení automatizácie sa aktivuje 30-minútová pauza. Ak je to potrebné, môžete pridať viac času.
3. Priraďte konverzácie
Priraďte konverzáciu sebe. Môžete sledovať všetky konverzácie.
4. Prepínajte medzi priečinkom doručenej pošty a priečinkom hotovo
Konverzáciu môžete jednoducho označiť ako dokončenú alebo ju znova otvoriť v priečinku doručenej pošty.
5. Správa kontaktných údajov
Môžete jednoducho spravovať údaje predplatiteľov (pridávať/odstraňovať značky, upravovať hodnoty vlastných polí, pridávať poznámky atď.)
6. Komunikácia s používateľom mimo 24-hodinového okna
Môžete posielať šablóny správ (WhatsApp) alebo správy so značkami správ, alebo dokonca priamo odpovedať používateľovi prostredníctvom SMS a e-mailu.
7. Jednoduchá správa pracovného priestoru a chatbotov
V rámci svojho účtu môžete jednoducho prepínať medzi rôznymi pracovnými priestormi a chatbotmi.
8. Nastavenia upozornení push
Môžete jednoducho zapnúť alebo vypnúť upozornenia push, zapnúť vibrácie a vybrať si iný tón zvonenia.
9. Bezproblémová integrácia s nástrojom na tvorbu toku
Konverzáciu môžete priradiť priamo vo vizuálnom nástroji na vytváranie toku drag & drop a tiež odosielať upozornenia aplikácie na rôzne udalosti.