CCN je riadiaci a riadiaci informačný systém, ktorý integruje servisné operácie (a ich procesy) s riadením a riadením zásob náhradných dielov, pomáha sledovať a budovať kompetencie v oblasti služieb, sleduje spätnú väzbu a spokojnosť zákazníkov a poskytuje relevantné údaje pre rôzne kľúčové ukazovatele výkonu služby je ideálna integrovaná služba výkonu Manažérsky systém.