Dropthought umožňuje zákazníkom dostávať od spotrebiteľov neustále a v reálnom čase spätnú väzbu. Vďaka tejto spätnej väzbe naši zákazníci získavajú informácie o potrebách svojich zákazníkov, a tým im umožňujú opraviť problémy
Dropthought mobile obsahuje funkcie, ktoré zákazníkom umožňujú lepšie porozumieť zákazníkom. Aplikácia napríklad umožňuje zamestnancom dostávať spätnú väzbu v reálnom čase, aby boli informovaní o problémoch, ktoré zákazníci hovoria o ich podnikaní. Aplikácia tiež umožňuje sledovať dôležité metriky, ako je NPS, aby zamestnanci mohli sledovať a merať lojalitu a spokojnosť zákazníkov. Aplikácia ďalej umožňuje zamestnancom hĺbkovú analýzu spätnej väzby pomocou filtrov, ktoré im poskytujú preukázateľné dôkazy o tom, kde sú kľúčové hnacie sily ich podnikania.